Модуль встроенной телефонии CRMiUS предоставляет вашему бизнесу мощные инструменты для управления звонками и общения с клиентами. Он интегрируется с другими модулями системы, позволяя вашей команде эффективно работать с контактами, задачами и отчетами, сохраняя всю информацию в едином пространстве.
Ключевые возможности модуля встроенной телефонии
1. Интеграция с CRM
- Привязывайте звонки к конкретным клиентам или лидам для автоматического обновления истории взаимодействий.
- Получайте доступ к данным клиента прямо во время звонка, включая заметки, предыдущие сделки и другие важные детали.
2. Входящие и исходящие звонки
- Принимайте входящие звонки и совершайте исходящие прямо из системы CRMiUS.
- Используйте удобный интерфейс для набора номеров и управления вызовами.
3. Запись звонков
- Автоматически записывайте звонки для их последующего анализа или обучения команды.
- Храните записи в привязке к профилям клиентов для удобного доступа и переслушивания.
4. Голосовая почта и автоответчик
- Настраивайте автоответчики и голосовую почту для обработки звонков в нерабочее время.
- Легко управляйте сообщениями, чтобы своевременно отвечать на запросы клиентов.
5. Поддержка многоканальности
- Переключайтесь между голосовыми вызовами, чатами и другими каналами связи в рамках единой системы.
- Обеспечьте непрерывность взаимодействия с клиентами независимо от используемого канала.
6. Управление звонками внутри команды
- Организуйте внутренние звонки между сотрудниками, назначайте ответственных за вызовы и распределяйте задачи.
- Используйте функции переадресации и конференц-связи для командной работы.
7. Отчеты по звонкам
- Анализируйте статистику звонков: общее количество, длительность, источники и другие метрики.
- Создавайте отчеты для оценки производительности команды и улучшения процессов общения.
Преимущества использования модуля встроенной телефонии CRMiUS
- Эффективность работы: Все звонки автоматически сохраняются и упорядочиваются в системе, что минимизирует ручной труд.
- Улучшение взаимодействия с клиентами: Получите полную картину общения с каждым клиентом, чтобы обеспечить персонализированный подход.
- Сокращение затрат: Используйте встроенную телефонию без необходимости приобретать дополнительное оборудование.
- Аналитика в реальном времени: Отслеживайте ключевые показатели работы команды, чтобы оперативно вносить улучшения.
Интеграция телефонии в вашу бизнес-систему
Модуль встроенной телефонии CRMiUS — это решение, которое упрощает управление звонками и позволяет вашей команде оставаться на связи с клиентами и друг с другом. Благодаря интеграции с другими инструментами CRMiUS вы получаете мощную систему для оптимизации всех коммуникационных процессов в вашем бизнесе.
