CRM-система з IP-телефонією: кожен дзвінок у картці клієнта
Підключіть IP-телефонію компанії до CRMiUS: менеджер телефонує з картки, записує підсумок розмови й ставить наступний дзвінок там само. Від $100 на місяць, 14 днів безкоштовно.
Що таке CRM з телефонією в CRMiUS
CRM з телефонією — це CRM-система, повʼязана з телефонією компанії: кожен дзвінок потрапляє в історію клієнта. У CRMiUS IP-телефонію підключає наша команда під час налаштування; менеджер телефонує з картки ліда чи клієнта, фіксує підсумок і нотатки та ставить нагадування або завдання на наступний контакт. Оператор звʼязку залишається ваш.
- Підключення IP-телефонії під вашого оператора — налаштовує команда CRMiUS
- Дзвінки з картки ліда, контакту й клієнта
- Журнал дзвінків: підсумок і нотатки в історії клієнта
- Нагадування й завдання на передзвін із виконавцем і датою
- Модуль PilotAI: голосовий ШІ-асистент сам телефонує лідам і передзвонює за розкладом
Ціна: тарифи від $100 на місяць (Basic), Advanced — $150, Corporate — за домовленістю; при оплаті за рік знижка 10%. Підключення телефонії робимо під час налаштування модулів, додатковою послугою; дзвінки оплачуються вашому оператору. 14 днів безкоштовно, без банківської картки. Порівняти тарифи
Що залишається в CRM після одного дзвінка
Сама розмова йде через вашу телефонію. Усе навколо неї — кому телефонували, про що домовилися, коли передзвонити — залишається в CRM і повертається наступним завданням.
Історія клієнта
Дзвінки поруч з усім іншим про клієнта
Нотатки, нагадування, завдання, рахунки й заявки — вкладки однієї картки клієнта, тож той, хто телефонує наступним, бачить усю історію.
- Телефон і контакти компанії в профілі
- Нотатки й нагадування в тій самій картці
- Завдання з виконавцем і терміном
- Рахунки, пропозиції й заявки клієнта — на сусідній вкладці
Що продажі й підтримка роблять із дзвінками в CRMiUS
Телефонують із картки
Номер є в картці ліда, контакту й клієнта; дзвінок іде через підключену IP-телефонію.
Фіксують кожну розмову
Підсумок і нотатки зберігаються в історії клієнта й видимі всій команді.
Планують передзвін
Нагадування чи завдання з датою й виконавцем тримають обіцяний дзвінок у чиємусь списку справ.
Передають клієнта з повним контекстом
Ще до набору номера колега бачить, хто телефонував, коли й про що домовилися.
Рухають угоду
Після дзвінка лід переходить у наступний статус на канбан-дошці, а пропозиція йде з тієї самої картки.
Віддають перший дзвінок ШІ
Модуль PilotAI телефонує новим лідам голосом, ставить кваліфікаційні питання й записує відповіді в картку.
Дивляться активність
Журнал активності й звіти за лідами показують, що кожен менеджер зробив зі своїми лідами.
Як ми підключаємо телефонію до CRM
Підключення входить у налаштування CRMiUS, додаткову послугу, і зазвичай проходить у чотири кроки; терміни залежать від оператора й кількості співробітників на телефоні.
- Ви розповідаєте, якою IP-телефонією чи АТС користуєтеся і хто зі співробітників телефонує й приймає дзвінки.
- Ми перевіряємо підключення до вашого оператора й налаштовуємо його у вашому CRMiUS.
- Налаштовуємо роботу з дзвінками: статуси лідів, нагадування й завдання, правила автоматизації для рутинних кроків.
- Навчаємо команду фіксувати дзвінки й планувати наступний контакт із картки.
Дзвінки людей і дзвінки ШІ
Розмови, де потрібна людина, ведуть менеджери. Перший дзвінок новим лідам і повторні дзвінки тим, хто не відповів, може взяти на себе голосовий асистент PilotAI: він сам телефонує, ставить кваліфікаційні питання й зберігає відповіді в картці ліда, і менеджер починає з уже розібраних лідів.
Дзвінки оплачуються вашому оператору; за самі дзвінки CRMiUS грошей не бере. Якщо хочете спершу перевірити свою телефонію, покажіть її нам на демо — скажемо прямо, що підключимо.
Телефон і таблиця, телефонія окремо від CRM чи CRMiUS із телефонією
| Телефон і таблиця | Телефонія окремо від CRM | CRMiUS з IP-телефонією | |
|---|---|---|---|
| Де історія дзвінків | у записах менеджера | у списку дзвінків АТС | у картці ліда й клієнта |
| Обіцяний передзвін | тримає в голові менеджер | окремий календар | нагадування чи завдання в картці |
| Передача клієнта колезі | переказ на словах | нотатки переносять вручну | колега відкриває картку |
| Активність менеджерів | зі слів менеджера | список дзвінків в окремій системі | журнал активності й звіти за лідами |
| Перший дзвінок новому ліду | коли дійдуть руки | коли дійдуть руки | менеджер або голосовий асистент PilotAI |
Працює разом з
Дзвінок — частина спільної історії клієнта, тому телефонія повʼязана з модулями продажів, підтримки й звітів.
- Продажі й лідиДзвінки за лідами у воронці продажів.
- Управління клієнтами (CRM)Історія дзвінків у картці клієнта.
- ШІ-функціїPilotAI телефонує лідам голосом.
- Автоматизація процесівПравила ставлять нагадування й змінюють статуси.
- Служба підтримкиЗвернення телефоном заводиться заявкою.
- Звіти та дашбордиЗвіти за лідами й активністю.
Кому підходить
Відділ продажів
Вхідні й вихідні дзвінки за лідами у воронці — докладніше в розділі CRM-система для продажів.
Лінія підтримки
Дзвінок клієнта фіксується в його картці, а звернення оформлюється заявкою в службі підтримки.
Акаунт-менеджери
Регулярні дзвінки постійним клієнтам із рахунками, договорами й історією під рукою — див. управління клієнтами.
Команди в розʼїздах
Картка, нотатки й нагадування в мобільному застосунку CRMiUS.
Питання та відповіді
Що таке інтеграція CRM з телефонією?
Це звʼязок телефонії компанії й CRM-системи: дзвінки здійснюються з карток клієнтів, а кожна розмова з підсумком і нотатками зберігається в історії клієнта. У CRMiUS це працює з IP-телефонією.
Яку телефонію можна підключити до CRMiUS?
CRMiUS підключається до IP-телефонії. Повідомте, яким оператором чи АТС ви користуєтеся, і наша команда перевірить і налаштує підключення під час впровадження.
Чи зберігаються дзвінки в історії клієнта?
Так. Кожен дзвінок фіксується з підсумком і нотатками в картці ліда чи клієнта, поруч із нагадуваннями, завданнями, пропозиціями й рахунками.
Чи може CRM сама телефонувати лідам?
Так, із модулем PilotAI: голосовий ШІ-асистент телефонує новим лідам, ставить кваліфікаційні питання, передзвонює за розкладом і зберігає відповіді в картці ліда. Докладніше — на сторінці ШІ-функції.
Скільки коштує CRM з IP-телефонією?
Тарифи CRMiUS: Basic — $100 на місяць, Advanced — $150, Corporate — за домовленістю. При оплаті за рік знижка 10%, від 10 користувачів — індивідуальні умови. Дзвінки оплачуються вашому оператору звʼязку.
Як спробувати?
Телефонія підключається у вашому власному CRMiUS під час налаштування. Картки лідів і клієнтів, нотатки, нагадування й завдання можна переглянути в живому демо без реєстрації (дані скидаються кожні 6 годин) або в 14-денному тесті з повним доступом і без банківської картки.
Модулі
- Управління клієнтами (CRM)→
- Фінанси й рахунки→
- Управління складом і запасами→
- Управління проєктами→
- Маркетинг і розсилки→
- Звіти та дашборди→
- Ролі й права доступу→
- Керування завданнями→
- Служба підтримки→
- Електронний підпис договорів→
- Продажі й ліди→
- Логістика й запаси→
- Документообіг→
- Управління закупівлями→
- HR і облік працівників→
Спробувати 14 днів безкоштовно
- 14 днів безкоштовно, без картки
- від $100 на місяць
- 30+ повʼязаних модулів
- 5 мов інтерфейсу