Téléphonie CRM : appelez depuis la fiche client et gardez chaque appel
Connectez la téléphonie IP de votre entreprise à CRMiUS : vos commerciaux appellent depuis la fiche, notent le résultat et planifient l'appel suivant au même endroit. Dès 100 $ par mois, 14 jours gratuits.
Ce qu'est l'intégration téléphonie CRM dans CRMiUS
L'intégration téléphonie CRM relie votre standard au CRM pour que chaque appel entre dans l'historique client. Chez CRMiUS, notre équipe connecte votre téléphonie IP lors de la mise en place ; vos commerciaux appellent depuis la fiche lead ou client, notent le résultat et planifient un rappel ou une tâche pour le prochain contact. Vous gardez votre opérateur.
- Connexion de la téléphonie IP à votre opérateur, configurée par l'équipe CRMiUS
- Appels depuis la fiche lead, contact et client
- Journal des appels : résultat et notes dans l'historique client
- Rappels et tâches avec responsable et date
- Module PilotAI : un assistant vocal IA appelle et relance les leads
Prix : offres dès 100 $ par mois (Basic), Advanced 150 $, Corporate sur devis ; 10 % de remise en paiement annuel. Le connecteur téléphonie est configuré avec votre ensemble de modules ; les appels sont facturés par votre opérateur. 14 jours gratuits, sans carte bancaire. Comparer les offres
Ce qu'un appel laisse dans CRMiUS
La conversation passe par votre téléphonie. Tout le reste — qui a été appelé, ce qui a été convenu, quand rappeler — reste dans le CRM et revient sous forme de tâche.
Historique client
Les appels à côté de tout le reste sur le client
Notes, rappels, tâches, factures et tickets sont des onglets de la même fiche client : la personne qui rappelle voit toute l'histoire.
- Téléphone et contacts de l'entreprise sur le profil
- Notes et rappels sur la même fiche
- Tâches avec responsable et échéance
- Factures, devis et tickets du client à un onglet
Ce que ventes et support font des appels dans CRMiUS
Appeler depuis la fiche
Le numéro figure sur la fiche lead, contact et client ; l'appel passe par votre téléphonie IP connectée.
Tracer chaque échange
Résultat et notes sont enregistrés dans l'historique client, visibles par toute l'équipe.
Planifier les rappels
Un rappel ou une tâche avec date et responsable garde l'appel promis dans une liste.
Passer le relais avec tout le contexte
Avant de composer le numéro, un collègue voit qui a appelé, quand et ce qui a été convenu.
Faire avancer l'affaire
Après l'appel, le lead change de statut sur le tableau kanban et le devis part de la même fiche.
Confier le premier appel à l'IA
Le module PilotAI appelle les nouveaux leads à la voix, pose les questions de qualification et enregistre les réponses.
Suivre l'activité
Le journal d'activité et les rapports sur les leads montrent ce que chaque commercial a fait de ses leads.
Comment nous connectons la téléphonie à votre CRM
La connexion fait partie de la mise en place de CRMiUS, un service complémentaire, et se déroule en général en quatre étapes ; la durée dépend de votre opérateur et du nombre de personnes au téléphone.
- Vous nous indiquez votre téléphonie IP ou votre standard et les collaborateurs qui passent et reçoivent les appels.
- Nous vérifions la connexion avec votre opérateur et la configurons dans votre CRMiUS.
- Nous paramétrons le suivi des appels : statuts des leads, rappels et tâches, règles d'automatisation pour les étapes répétitives.
- Nous formons l'équipe à tracer les appels et à planifier le prochain contact depuis la fiche.
Appels humains et appels de l'IA
Les conversations qui demandent une personne restent à vos commerciaux. Le premier appel aux nouveaux leads et les relances de ceux qui n'ont pas répondu peuvent être confiés à l'assistant vocal PilotAI : il appelle lui-même, pose les questions de qualification et enregistre les réponses sur la fiche lead, et vos commerciaux partent de leads déjà triés.
Les appels sont facturés par votre opérateur ; CRMiUS ne facture pas les appels. Si vous voulez d'abord vérifier votre téléphonie, montrez-la-nous lors d'une démo : nous vous dirons clairement ce que nous connectons.
Téléphone et tableur, téléphonie à part ou CRMiUS avec téléphonie
| Téléphone et tableur | Téléphonie séparée du CRM | CRMiUS avec téléphonie IP | |
|---|---|---|---|
| Historique des appels | dans les notes du commercial | dans la liste d'appels du standard | sur la fiche lead et client |
| Rappel promis | dans la tête du commercial | calendrier séparé | rappel ou tâche sur la fiche |
| Passer un client à un collègue | raconté de vive voix | notes recopiées à la main | le collègue ouvre la fiche |
| Activité commerciale | déclarative | liste d'appels dans un autre système | journal d'activité et rapports sur les leads |
| Premier appel à un nouveau lead | quand quelqu'un a le temps | quand quelqu'un a le temps | un commercial ou l'assistant vocal PilotAI |
Fonctionne avec
Un appel fait partie de l'historique client : la téléphonie est reliée aux modules ventes, support et rapports.
- Gestion des ventes et des leadsAppels sur les leads du pipeline.
- Gestion des contacts et des clients (CRM)Historique d'appels sur la fiche client.
- Fonctions IAPilotAI appelle les leads à la voix.
- Automatisation des processusLes règles posent les rappels et changent les statuts.
- Support clientUne demande par téléphone s’enregistre en ticket.
- Rapports et tableaux de bordRapports sur les leads et l'activité.
Pour qui
Équipes commerciales
Appels entrants et sortants sur les leads du pipeline — voir la gestion des leads.
Support téléphonique
L'appel est noté sur la fiche du client et la demande devient un ticket dans le support client.
Gestionnaires de comptes
Appels réguliers aux clients existants avec factures, contrats et historique dans la gestion des contacts.
Équipes terrain
Fiche, notes et rappels dans l'application mobile CRMiUS.
Questions et réponses
Qu'est-ce que l'intégration téléphonie CRM ?
C'est le lien entre votre téléphonie et le CRM : on appelle depuis la fiche client et chaque appel est enregistré avec son résultat et ses notes dans l'historique. Dans CRMiUS, cela fonctionne avec la téléphonie IP.
Peut-on appeler depuis son CRM avec CRMiUS ?
Oui. Une fois votre téléphonie IP connectée, vos commerciaux appellent depuis la fiche lead, contact ou client, puis notent le résultat et planifient le rappel sur la même fiche.
Quelle téléphonie peut-on connecter ?
CRMiUS se connecte à la téléphonie IP. Indiquez votre opérateur ou votre standard : notre équipe vérifie et configure le connecteur téléphonie lors de la mise en place.
Un CRM peut-il appeler les leads automatiquement ?
Oui, avec le module PilotAI : un assistant vocal IA appelle les nouveaux leads, pose les questions de qualification, relance selon le planning et enregistre les réponses sur la fiche. Détails sur la page Fonctions IA.
Combien coûte un CRM avec téléphonie ?
Basic coûte 100 $ par mois, Advanced 150 $, Corporate est sur devis. Le paiement annuel donne 10 % de remise et, à partir de 10 utilisateurs, les conditions sont individuelles. Les appels sont facturés par votre opérateur.
Comment essayer CRMiUS ?
La téléphonie est connectée sur votre propre CRMiUS lors de la mise en place. Fiches leads et clients, notes, rappels et tâches sont visibles dans la démo en direct sans inscription (données réinitialisées toutes les 6 heures) ou pendant l'essai gratuit de 14 jours, accès complet et sans carte bancaire.
Modules
- Gestion des contacts et des clients (CRM)→
- Finance et facturation→
- Gestion d'entrepôt et des stocks→
- Gestion de projet→
- Marketing et emailing→
- Rapports et tableaux de bord→
- Rôles et accès personnalisables→
- Gestion des tâches→
- Support client→
- Signature électronique des contrats→
- Gestion des ventes et des leads→
- Logistique et stocks→
- Gestion des documents→
- Gestion des achats→
Essai gratuit de 14 jours
- 14 jours gratuits, sans carte
- à partir de 100 $ / mois
- 30+ modules connectés
- 5 langues d’interface