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Gestion des leads : chaque demande dans un seul pipeline commercial

Formulaires du site, Facebook Lead Ads et listes importées arrivent comme leads avec leur source. Votre équipe les traite sur un tableau kanban, envoie des propositions et transforme les acheteurs en clients avec facture. Dès 100 $ par mois, 14 jours gratuits.

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Gestion des leads : chaque demande dans un seul pipeline commercial

Ce que fait la gestion des leads dans CRMiUS

Un logiciel de gestion des leads réunit chaque demande commerciale au même endroit, lui attribue un responsable et la suit étape par étape jusqu'à l'achat ou l'abandon. Dans CRMiUS, les leads des formulaires web, de Facebook Lead Ads et des imports arrivent avec leur source, avancent sur un tableau kanban et deviennent des clients avec une proposition et une facture.

  • Formulaires web-to-lead, Facebook Lead Ads, import CSV et GMB Importer
  • Pipeline kanban avec vos statuts, nombre de leads et valeur totale par étape
  • Responsable, rappels, tâches, notes et journal d'activité sur chaque lead
  • Propositions acceptées en ligne par le client, puis conversion en client en un clic
  • Rapport de conversion par source : quel canal apporte des acheteurs

Prix : les offres CRMiUS commencent à 100 $ par mois (Basic, gestion des contacts incluse). Advanced à 150 $ ajoute le module finance pour les factures, ainsi que l'analytique et les tableaux de bord. 10 % de remise en paiement annuel, conditions individuelles dès 10 utilisateurs. 14 jours gratuits avec accès complet, sans carte bancaire. Comparer les offres

Le parcours d'un lead, de la demande au client qui paie

Chaque lead suit le même chemin, et chaque étape laisse une trace sur la fiche. Un collègue reprend n'importe quel lead sans demander ce qui s'est passé avant.

Parcours d'un lead dans CRMiUS Demande → fiche lead → étapes du pipeline avec rappels → proposition → client et facture → nouvelle affaire avec le même client. 01 Demande formulaire web, Facebook Lead Ads, import ou GMB Importer, avec sa source 02 Fiche lead statut, responsable et valeur du lead, par le formulaire ou à la main 03 Pipeline appels, notes, rappels ; la fiche glisse vers le statut suivant + rappel 04 Proposition créée depuis le catalogue d'articles, acceptée en ligne par le client proposition 05 Client l'historique passe sur la fiche client ; devis et facture suivent nouvelle affaire
Demande → fiche lead → étapes du pipeline avec rappels → proposition → client et facture → nouvelle affaire avec le même client.

D'où viennent les leads

Cinq portes mènent au pipeline. Chacune fixe la source du lead, pour que le rapport de conversion par source montre ensuite quel canal apporte des acheteurs.

  • Formulaires web-to-lead. Vous créez le formulaire dans CRMiUS et l'intégrez à votre site. Dans ses réglages, vous choisissez la source, le statut de départ et le commercial responsable, ajoutez un préfixe au nom du lead et définissez l'habillage, le message après envoi et les notifications.
  • Facebook Lead Ads. L'intégration Meta Leads fait entrer les leads de vos formulaires publicitaires dans CRMiUS. Le mappage des champs décide quelle réponse va dans quel champ ; l'historique de synchronisation liste chaque import.
  • Import. Un CSV de leads issus d'un salon, d'un ancien CRM ou d'un fichier acheté s'importe en une fois avec une source commune.
  • GMB Importer. Trouve des entreprises sur Google par catégorie et localisation et les importe comme leads et contacts pour la prospection.
  • Appels et visites. Le bouton « Nouveau lead » les ajoute à la main ; la connexion à la téléphonie IP enregistre les appels sur la fiche.

Centraliser des leads achetés à plusieurs fournisseurs

Créez une source par fournisseur de leads et importez ses fichiers dans le même pipeline. Les leads achetés sont alors dans un seul système, reçoivent un responsable et des rappels comme toute autre demande, et le rapport par source compare les fournisseurs selon le nombre de leads devenus clients.

Ce que votre équipe commerciale fait des leads dans CRMiUS

  • Capter sans ressaisie

    Formulaires web, Facebook Lead Ads, import CSV et GMB Importer créent des leads avec leur source.

  • Donner un responsable à chaque lead

    Chaque formulaire désigne un commercial ; le manager réattribue un lead depuis sa fiche.

  • Voir le pipeline en valeur

    Chaque colonne du kanban affiche le nombre de leads et leur valeur totale. Tri par date de création, ordre du tableau ou dernier contact.

  • Relancer à temps

    Rappels, tâches et notes sur le lead ; la fiche indique la date du dernier contact.

  • Appeler les leads avec l'IA

    CRMiUS PilotAI est un agent vocal IA qui appelle et relance les leads ; le module AI lead manager aide à les qualifier par un score. Voir les fonctions IA.

  • Automatiser la routine

    L'automatisation des processus change par règles le statut, le responsable et l'échéance des tâches qui suivent un lead.

  • Envoyer des propositions

    Les propositions depuis le catalogue d'articles partent vers le lead, le client les accepte en ligne.

  • Mesurer ce qui vend

    Le rapport des leads affiche les conversions de la semaine, la conversion par source et une vue mensuelle ; la vue par collaborateur compare les commerciaux. Plus dans le reporting CRM.

Tout sur un lead dans une seule fiche

Les onglets de la fiche lead gardent tout l'historique : profil, propositions, tâches, pièces jointes, rappels, notes et journal d'activité. Statut, source, responsable, tags, valeur du lead et date du dernier contact sont à côté des coordonnées. Quand le lead achète, la conversion transfère l'historique vers la fiche client, où suivent devis et factures.

Fiche lead dans CRMiUS avec onglets propositions, tâches, rappels, notes et journal d'activité, statut, source, responsable et bouton de conversion en client
Fiche lead dans la démo en direct de CRMiUS (entreprise fictive, interface en anglais).

Lead, affaire et client : la différence

Un lead est une personne ou une entreprise qui vous a contacté et n'a pas encore acheté. Une affaire est une vente en cours, souvent avec quelqu'un qui achète déjà chez vous. Un client est toute personne à qui vous facturez. Dans CRMiUS, les trois partagent une même base : le lead devient client, et la commande suivante s'ouvre comme une affaire sur ce client.

Pour aller plus loin : comment un CRM aide une entreprise à augmenter son chiffre d’affaires.

Affaires

Les ventes récurrentes suivent leurs propres pipelines

Les leads sont des premières demandes. Les commandes des clients existants vont sur le tableau des affaires, où chaque pipeline a ses étapes.

  • Plusieurs pipelines, par exemple ventes B2B
  • Nombre d'affaires et valeur totale par étape
  • Tri par date, ordre du tableau ou valeur de l'affaire
  • Source, statut et valeur sur chaque fiche affaire
Tableau des affaires CRMiUS : pipeline B2B Sales avec affaires par étape et valeurs
Tableau des affaires dans la démo en direct de CRMiUS : pipeline B2B Sales par étape (interface en anglais).

Tableur et boîte mail, ou un seul pipeline CRMiUS

Où arrivent les demandes

Tableur et boîte maildans plusieurs boîtes et un tableur

CRMiUSdans un pipeline, chacune avec sa source

Qui répond

Tableur et boîte maildécidé dans un chat

CRMiUSle formulaire désigne le responsable

Relances

Tableur et boîte mailde mémoire et dans l'agenda

CRMiUSrappels et tâches sur le lead

Proposition

Tableur et boîte mailun fichier par e-mail

CRMiUSune proposition acceptée en ligne

Après la vente

Tableur et boîte maildonnées ressaisies en comptabilité

CRMiUSconversion en client, puis devis et facture

Quel canal vend

Tableur et boîte mailcompté à la main

CRMiUSrapport de conversion par source

Fonctionne avec

Les données du lead passent dans ces modules sans export.

Pour qui

  • Commerce de gros et distribution

    Les nouveaux revendeurs venus des salons et des recommandations passent par un pipeline jusqu'à la première facture.

  • Entreprises de services

    Les demandes du site deviennent des leads avec responsable, puis un devis et une intervention.

  • Agences

    Leads Facebook Lead Ads suivis jusqu'à la proposition acceptée et au contrat signé.

  • Équipes qui achètent des leads

    Chaque fournisseur est une source ; le rapport montre quels leads deviennent clients.

Voir le pipeline dans la démo en direct

Ouvrez la démo en direct sans inscription : un distributeur fictif avec des leads sur le tableau kanban, des affaires, des propositions et le rapport des leads. Les données sont réinitialisées toutes les 6 heures. Ou lancez l'essai gratuit de 14 jours, accès complet et sans carte bancaire.

Questions et réponses

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des leads ?

Un outil qui réunit les demandes de tous les canaux, attribue chacune à un responsable et la suit dans les étapes de vente jusqu'à ce qu'elle devienne client ou soit abandonnée. Dans CRMiUS, il fait partie du CRM : lead, proposition, client et facture sont dans une même base.

Les leads du site et de Facebook arrivent-ils automatiquement ?

Oui. Les formulaires web-to-lead de votre site et l'intégration Meta Leads pour Facebook Lead Ads créent des leads avec leur source. Pour Facebook, vous mappez les champs une fois et voyez chaque import dans l'historique de synchronisation.

Quelle différence entre un lead et une affaire ?

Un lead est une première demande de quelqu'un qui n'a pas encore acheté. Une affaire est une vente en cours, en général avec un client existant, sur le tableau des affaires et ses pipelines. Un lead devient client par la conversion.

Peut-on centraliser des leads achetés à plusieurs fournisseurs ?

Oui. Créez une source par fournisseur et importez ses fichiers CSV dans le même pipeline. Le rapport de conversion par source montre combien de leads de chaque fournisseur sont devenus clients.

Un agent vocal IA peut-il appeler et qualifier nos leads ?

Oui, avec le module CRMiUS PilotAI : un agent vocal IA appelle et relance les leads. Le module AI lead manager aide à les qualifier par un score. Plus de détails sur la page des fonctions IA ; demandez-les lors de la démo.

Peut-on adapter les étapes de vente ?

Oui. Les statuts des leads suivent votre processus, et chaque colonne du kanban affiche le nombre de leads et leur valeur totale.

Combien coûte la gestion des leads dans CRMiUS ?

Les offres commencent à 100 $ par mois (Basic, gestion des contacts incluse). Advanced à 150 $ ajoute le module finance pour les factures et les tableaux de bord analytiques ; Corporate est sur devis. Le paiement annuel donne 10 % de remise, et chaque offre commence par 14 jours gratuits sans carte bancaire. Voir les offres.

Modules

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  • à partir de 100 $ / mois
  • 30+ modules connectés
  • 5 langues d’interface

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