CRM marketing : emailing, leads et base client unique
Chaque lead arrive avec sa source, l’emailing part vers la partie de la base que vous choisissez, et le rapport montre quel canal a transformé des leads en clients. Dès 100 $ par mois, 14 jours gratuits.
Qu’est-ce que le CRM marketing ?
Le CRM marketing, c’est le marketing mené sur la même base clients que celle de vos commerciaux. Dans CRMiUS, chaque lead arrive avec sa source, leads et clients se sélectionnent par statut, groupe ou pays, l’emailing part exactement vers cette liste, et le rapport des leads montre quelle source a produit des clients. Marketing, ventes et factures partagent une seule base.
- Emailing (CRMiUS MailFlow) vers les leads par source, statut, responsable ou pays et vers les clients par groupe, pays ou activité ; les adresses désinscrites sont exclues automatiquement
- Leads avec leur source depuis les formulaires du site, Facebook Lead Ads, GMB Importer et l’import CSV
- Rapports de leads : conversion par source, de la semaine, par mois et par collaborateur
- Enquêtes envoyées aux clients, au personnel ou à des listes importées, résultats par question
- Objectifs : leads convertis, nouveaux clients ou chiffre d’affaires sur une période
Prix : les offres CRMiUS commencent à 100 $ par mois (Basic). Advanced (Pro) à 150 $ ajoute analyses et tableaux de bord ; Corporate est sur devis. 10 % de remise en paiement annuel. Essai gratuit de 14 jours avec accès complet, sans carte bancaire. Comparer les offres
Vous cherchez le côté commercial : pipeline, relances, propositions ? Il est décrit sur la page gestion des leads.
Le parcours d’une campagne dans CRMiUS
Chaque étape laisse une trace consultable : le lead garde sa source, l’emailing son historique d’envoi, le client le lead dont il est issu.
- 01Lead avec sa sourceUn formulaire du site, un formulaire Facebook Lead Ads, une recherche GMB Importer ou un fichier CSV crée le lead avec source, statut et responsable. sourceresponsable
- 02Base filtrableLeads par source, statut, responsable et pays ; clients par groupe, pays et statut actif ou inactif ; champs personnalisés sur la plupart des fiches.
- 03EmailingMailFlow compte les adresses concernées avant l’envoi, retire les désinscrits et envoie depuis un modèle enregistré. modèleslien de désinscription
- 04Les ventes prennent le relaisRéponses et nouvelles demandes passent dans la gestion des leads ; le lead converti garde sa source sur la fiche client.
- 05Rapport et objectifsConversion par source, par mois et par collaborateur ; des objectifs comme « convertir X leads » ou « augmenter le nombre de clients » affichent leur progression.
CRM et référentiel client unique (RCU)
Un référentiel client unique réunit en une seule fiche ce que l’entreprise sait d’un client, quelle que soit la source. Pour une PME, la base CRMiUS joue ce rôle : le lead et sa source, les contacts de la société, les devis, factures et paiements, les projets, les tickets du support et les envois marketing restent attachés au même client.
- Le marketing cible à partir des groupes, pays, statuts et champs personnalisés de cette base.
- Les commerciaux voient d’où vient le lead et ce qui lui a été envoyé.
- La direction relie le chiffre d’affaires au canal qui a amené le client.
Les données d’autres logiciels arrivent par import CSV, par l’API REST et par les webhooks ; la liste des connexions est sur la page intégrations. Fiches clients, contacts et groupes : gestion des contacts clients.
Quel canal amène des clients
Chaque lead porte une source : site web, Facebook Lead Ads, Google Ads, LinkedIn, recommandation, salon ou toute source que vous ajoutez. Les formulaires du site renseignent eux-mêmes la source, le statut et le commercial responsable, pour que ces champs soient remplis sur chaque demande.
- La conversion par source montre combien de leads de chaque source sont devenus clients.
- Les graphiques de la semaine et mensuels montrent quand les leads se convertissent.
- Le rapport par collaborateur montre la conversion par commercial : vous distinguez un canal faible d’un suivi trop lent.
Chiffre d’affaires, factures et tableaux de bord sur la même période : reporting CRM.
Ce que font les marketeurs dans CRMiUS
Envoyer un emailing
MailFlow envoie une newsletter aux leads (par source, statut, responsable, pays) et aux contacts clients (par groupe, pays, actif ou inactif). Le nombre d’adresses trouvées s’affiche avant l’envoi.
Respecter les désinscriptions
Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; les adresses désinscrites rejoignent leur propre liste et sont exclues de tous les envois suivants.
Réutiliser des modèles
Enregistrez des modèles de newsletter et choisissez-en un pour le prochain envoi. L’historique indique qui a envoyé, combien d’e-mails ont été trouvés, envoyés et en échec.
Capter les leads du site
Les formulaires web-to-lead renseignent source, statut, responsable et un préfixe de titre pour chaque lead créé.
Récupérer les leads Facebook
L’intégration Facebook Lead Ads importe les leads des formulaires publicitaires dès leur arrivée, depuis plusieurs pages, avec correspondance des champs et historique de synchronisation.
Trouver des entreprises sur Google
GMB Importer recherche des entreprises par catégorie, lieu et rayon et transforme les résultats (nom, adresse, téléphone, e-mail, site) en leads, un par un ou tous d’un coup.
Interroger les clients
Les enquêtes à cases à cocher, choix unique, texte et questions obligatoires partent vers les clients, le personnel ou des listes importées ; l’envoi se fait par lots horaires, les résultats s’affichent par question.
Fixer des objectifs
Objectifs par collaborateur et période : convertir X leads, augmenter le nombre de clients, atteindre un chiffre d’affaires, convertir X devis.
Fidélisation : le marketing auprès des clients existants
La base clients de CRMiUS contient déjà groupes, pays, factures et historique du support : la prochaine offre part de données que vous avez déjà.
- Les groupes de clients (par exemple grossistes, détaillants, partenaires) deviennent une audience d’emailing en un clic.
- Clients actifs et inactifs reçoivent des e-mails différents : les nouveautés pour les actifs, une raison de revenir pour les inactifs.
- Une enquête après une livraison ou un ticket clos recueille l’avis à chaud.
- Le portail client montre à chacun ses factures, devis, projets et tickets, avec paiement en ligne.
- Un assistant vocal IA (CRMiUS PilotAI) appelle et relance les leads ; détails dans les fonctions IA.
Les étapes répétitives tournent seules : le formulaire du site attribue un responsable à chaque lead, et les règles CRMiUS Automation changent statut, priorité ou responsable des tâches de relance. Détails dans l’automatisation des processus.
Tester le CRM marketing en 14 jours
Un plan court pour la période d’essai. Pour regarder d’abord, la démo en direct contient déjà des leads de sept sources et leurs rapports.
- 01
Lancez l’essai
Accès complet pendant 14 jours, sans carte bancaire.
- 02
Nommez vos sources
Site, Facebook Lead Ads, recommandations, salons : la liste que vous comparerez ensuite.
- 03
Branchez les canaux
Formulaire sur le site, Facebook Lead Ads connecté, fichier de l’an dernier importé en CSV.
- 04
Envoyez un emailing
Choisissez un groupe de clients, enregistrez un modèle avec le lien de désinscription et envoyez.
- 05
Lisez le rapport
Ouvrez la conversion par source et voyez quel canal a produit des clients.
Fonctionne avec
- Gestion des ventes et des leadsLes leads marketing entrent dans le pipeline commercial.
- Gestion des contacts et des clients (CRM)Groupes et contacts clients forment l’audience des emailings.
- Rapports et tableaux de bordConversion des leads à côté du chiffre d’affaires.
- Fonctions IAL’assistant vocal IA appelle et relance les leads.
- Automatisation des processusLes formulaires attribuent les leads, des règles suivent les tâches de relance.
- IntégrationsAPI REST et webhooks pour tout autre outil.
Pour qui
Boutiques en ligne
Groupes de clients pour les newsletters récurrentes et enquête après livraison ; voir CRM boutique en ligne.
Magasins et réseaux
Emailing par groupe et pays à côté des ventes et du stock ; voir CRM pour le commerce de détail.
Fournisseurs et distributeurs B2B
GMB Importer trouve des entreprises par catégorie et ville, les commerciaux les suivent dans le pipeline.
Sociétés de services
Facebook Lead Ads et formulaires du site dans une même liste, la conversion par source oriente le budget.
Prix du CRM marketing
Prix mensuels en dollars US ; 10 % de remise en paiement annuel, conditions sur mesure à partir de 10 utilisateurs. La configuration des modules pour votre équipe fait partie de nos services complémentaires, avec la formation et le support 24/7.
Basic
100 $
- Contacts et clients
- Tâches et projets
- Google Workspace
- Rapports clés
Advanced (Pro)
150 $
- Tout Basic
- Analyses et tableaux de bord
- Module finance
- Suivi du temps
- Support client
Corporate
Sur mesure
- Tout Pro
- Terminaux de point de vente
- Responsable dédié
- Personnalisation des modules et de l’interface
- Support prioritaire
Questions et réponses
Qu’est-ce que le CRM marketing ?
Le marketing appuyé sur les données du CRM : les leads arrivent avec leur source, les clients sont rangés en groupes, emailings et enquêtes partent vers des parties choisies de la base, et les rapports montrent quelle source a transformé des leads en clients.
Un CRM peut-il servir de référentiel client unique ?
Pour une PME, oui : dans CRMiUS, lead, contacts, devis, factures, projets, tickets et envois marketing sont rattachés à la même fiche client. Les données d’autres logiciels arrivent par import CSV, API REST et webhooks (intégrations).
Peut-on envoyer des emailings depuis CRMiUS ?
Oui, avec CRMiUS MailFlow. Sélectionnez les leads par source, statut, responsable ou pays, ou les clients par groupe, pays et activité ; le nombre d’adresses s’affiche avant l’envoi. Les modèles sont enregistrés et l’historique garde le nombre d’e-mails envoyés et en échec. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et les désinscrits sont exclus des envois suivants.
CRMiUS s’intègre-t-il à Facebook Lead Ads ?
Oui. Les leads des formulaires Facebook Lead Ads arrivent dès leur envoi, depuis une ou plusieurs pages. La correspondance des champs fixe quelle réponse va dans quel champ du lead, et l’historique de synchronisation liste chaque import.
Qu’est-ce que GMB Importer ?
Un module CRMiUS qui recherche des entreprises sur Google par catégorie, lieu et rayon et les importe comme leads avec nom, adresse, téléphone, e-mail et site. Les leads reçoivent un responsable et leur propre source : le rapport montre comment ce canal convertit.
Comment voir quelle source amène des clients ?
Ouvrez Rapports → Leads. La conversion par source affiche les leads convertis par source, avec à côté les vues de la semaine, par mois et par collaborateur. La source reste sur le client après la conversion.
Peut-on mener des enquêtes clients ?
Oui. Une enquête peut contenir cases à cocher, choix unique, champs texte et questions obligatoires ; elle part vers les clients, le personnel ou des listes importées. Les résultats s’affichent par question, avec toutes les réponses texte.
Combien coûte le CRM marketing dans CRMiUS ?
Les offres commencent à 100 $ par mois (Basic) ; Advanced (Pro) à 150 $ ajoute analyses et tableaux de bord, Corporate est sur devis. 10 % de remise en paiement annuel, et chaque offre se teste gratuitement 14 jours sans carte bancaire. Toutes les offres.
Modules
- Gestion des contacts et des clients (CRM)→
- Finance et facturation→
- Gestion d'entrepôt et des stocks→
- Gestion de projet→
- Rapports et tableaux de bord→
- Rôles et accès personnalisables→
- Gestion des tâches→
- Support client→
- Téléphonie IP→
- Signature électronique des contrats→
- Gestion des ventes et des leads→
- Logistique et stocks→
- Gestion des documents→
- Gestion des achats→
Essai gratuit de 14 jours
- 14 jours gratuits, sans carte
- à partir de 100 $ / mois
- 30+ modules connectés
- 5 langues d’interface