CRM-маркетинг: розсилки, джерела лідів, опитування
Кожен лід приходить із джерелом, розсилка йде вибраній частині бази, а звіт показує, який канал перетворив ліди на клієнтів. Тарифи від $100 на місяць, 14 днів безкоштовно.
Що таке CRM-маркетинг
CRM-маркетинг — це маркетинг на тій самій клієнтській базі, з якою працюють продажі. У CRMiUS кожен лід приходить із джерелом, лідів і клієнтів можна відібрати за статусом, групою чи країною, розсилка йде саме цьому списку, а звіт за лідами показує, яке джерело дало клієнтів. Маркетинг, продажі й рахунки живуть в одній базі.
- Розсилки (CRMiUS MailFlow) лідам за джерелом, статусом, відповідальним чи країною та клієнтам за групою, країною чи активністю; ті, хто відписався, виключаються автоматично
- Ліди з джерелом із форм на сайті, Facebook Lead Ads, GMB Importer та імпорту CSV
- Звіти за лідами: конверсія за джерелами, за тиждень, за місяцями й за співробітниками
- Опитування клієнтам, співробітникам або імпортованим спискам адрес, результати за кожним питанням
- Цілі: конвертовані ліди, нові клієнти або дохід за період
Ціна: тарифи CRMiUS — від $100 на місяць (Basic). Advanced (Pro) за $150 додає аналітику й дашборди; Corporate — за індивідуальною ціною. Знижка 10% за оплати за рік. 14 днів безкоштовно з повним доступом, без банківської картки. Порівняти тарифи
Потрібна частина продажів: воронка, нагадування, комерційні пропозиції? Вона описана на сторінці CRM-система для продажів.
Як кампанія проходить через CRMiUS
Кожен крок лишає запис, який можна відкрити пізніше: у ліда лишається джерело, у розсилки — історія надсилання, у клієнта — лід, з якого він прийшов.
- 01Лід із джереломФорма на сайті, форма Facebook Lead Ads, пошук GMB Importer або CSV-файл створюють лід із джерелом, статусом і відповідальним. джереловідповідальний
- 02База з фільтрамиЛіди — за джерелом, статусом, відповідальним і країною; клієнти — за групою, країною й активністю; додаткові поля майже в усіх записах.
- 03РозсилкаMailFlow рахує відповідні адреси до надсилання, прибирає тих, хто відписався, і надсилає лист зі збереженого шаблону. шаблонипосилання відписки
- 04Підключаються продажіВідповіді й нові заявки йдуть у воронку продажів; конвертований лід зберігає джерело в картці клієнта.
- 05Звіт і ціліКонверсія за джерелами, за місяцями й за співробітниками; цілі «конвертувати X лідів» чи «збільшити кількість клієнтів» показують прогрес.
Який канал приводить клієнтів
У кожного ліда є джерело: сайт, Facebook Lead Ads, Google Ads, LinkedIn, рекомендація, виставка або будь-яке джерело, яке ви додасте. Форма на сайті сама ставить джерело, статус і відповідального менеджера, тож поля заповнені в кожній заявці.
- Конверсія за джерелами показує, скільки лідів із кожного джерела стали клієнтами.
- Тиждень і помісячний графік показують, коли ліди конвертуються.
- Звіт за співробітниками показує конверсію за менеджерами: так видно, де слабкий канал, а де повільна обробка.
Виручка, рахунки й дашборди за той самий період — у розділі звіти та дашборди CRM.
Що маркетолог робить у CRMiUS
Робить розсилки
MailFlow надсилає лист лідам (за джерелом, статусом, відповідальним, країною) і контактам клієнтів (за групою, країною, активністю). Кількість знайдених адрес видно до надсилання.
Дотримується відписок
У кожному листі є посилання відписки; ті, хто відписався, потрапляють в окремий список і виключаються з усіх наступних розсилок.
Працює за шаблонами
Шаблони листів зберігаються й обираються для наступної розсилки. Історія показує, хто надіслав розсилку, скільки адрес знайдено, надіслано й з помилкою.
Збирає заявки із сайту
Форма захоплення лідів ставить джерело, статус, відповідального й префікс назви кожному новому ліду.
Отримує ліди з Facebook
Інтеграція з Facebook Lead Ads забирає заявки з рекламних форм щойно вони надходять, із кількох сторінок, із зіставленням полів та історією синхронізації.
Знаходить компанії в Google
GMB Importer шукає компанії за категорією, містом і радіусом і перетворює знайдене (назва, адреса, телефон, email, сайт) на ліди — по одному або всі одразу.
Опитує клієнтів
Опитування з питаннями-прапорцями, вибором варіанта, текстом і обовʼязковими полями йдуть клієнтам, співробітникам або спискам адрес; листи йдуть пачками щогодини, результати — за кожним питанням.
Ставить цілі
Цілі за співробітником і періодом: конвертувати X лідів, збільшити кількість клієнтів, досягти загального доходу, X кошторисів у рахунки.
Утримання: маркетинг для тих, хто вже купив
У клієнтській базі CRMiUS уже є групи, країни, рахунки й історія звернень, тож повторна пропозиція будується на ваших даних:
- Групи клієнтів (наприклад, опт, роздріб, партнери) стають аудиторією розсилки в один клік.
- Активні й неактивні клієнти отримують різні листи: новини — активним, привід повернутися — неактивним.
- Опитування після доставки чи закритого звернення збирає оцінку, поки враження свіже.
- Кабінет клієнта показує кожному його рахунки, кошториси, проєкти й звернення та дає оплатити онлайн.
- ШІ-асистент для дзвінків (CRMiUS PilotAI) телефонує лідам і веде повторні контакти; докладніше — у розділі ШІ-функції.
Картки клієнтів, контакти й групи описані на сторінці управління клієнтами в CRM. Повторювані кроки йдуть самі: вебформа призначає кожному ліду відповідального, а правила CRMiUS Automation змінюють статус, пріоритет або виконавця задач на повторний контакт; докладніше — в автоматизації процесів.
Як перевірити CRM-маркетинг за 14 днів
Короткий план на пробний період. У живому демо вже є ліди із семи джерел і звіти за ними, якщо хочете спершу подивитися.
- 01
Почніть пробний період
Повний доступ на 14 днів, без банківської картки.
- 02
Назвіть джерела
Сайт, Facebook Lead Ads, рекомендації, заходи — цей список ви потім порівнюватимете.
- 03
Підключіть канали
Форму на сайт, Facebook Lead Ads, торішню базу — імпортом із CSV.
- 04
Надішліть одну розсилку
Оберіть групу клієнтів, збережіть шаблон із посиланням відписки й надішліть.
- 05
Відкрийте звіт
«Конверсія за джерелами» покаже, який канал дав клієнтів.
Працює разом з
- Продажі й лідиМаркетингові ліди йдуть у воронку продажів.
- Управління клієнтами (CRM)Групи й контакти клієнтів — аудиторія розсилок.
- Звіти та дашбордиКонверсія лідів поруч із виручкою на дашбордах.
- ШІ-функціїШІ-асистент телефонує лідам і веде повторні контакти.
- Автоматизація процесівВебформи призначають ліди, правила ведуть задачі.
- ІнтеграціїREST API й вебхуки для будь-яких інших сервісів.
Кому підходить CRM-маркетинг у CRMiUS
Інтернет-магазини
Групи клієнтів для повторних розсилок і опитування після доставки; див. CRM для інтернет-магазину.
Магазини й мережі
Розсилки за групами й країнами поруч із продажами й залишками; див. CRM для рітейлу.
B2B-постачальники й дистриб’ютори
GMB Importer знаходить компанії за категорією й містом, менеджери ведуть їх у воронці.
Компанії послуг
Facebook Lead Ads і форми сайту в одному списку, конверсія за джерелами вирішує, куди йде бюджет.
Ціна CRM-маркетингу
Ціни — за місяць, у доларах США; за оплати за рік знижка 10%, від 10 користувачів — індивідуальні умови. Налаштування модулів під вашу команду — одна з наших додаткових послуг, разом із навчанням і підтримкою 24/7.
Basic
$100
- Контакти й клієнти
- Задачі й проєкти
- Google Workspace
- Ключові звіти
Advanced (Pro)
$150
- Усе з Basic
- Аналітика й дашборди
- Фінансовий модуль
- Облік часу
- Служба підтримки
Corporate
Індивідуально
- Усе з Pro
- POS-термінали
- Персональний менеджер
- Налаштування модулів та інтерфейсу
- Пріоритетна підтримка
Питання та відповіді
Що таке CRM-маркетинг?
Маркетинг на даних CRM: ліди приходять із джерелом, клієнти розподілені за групами, розсилки й опитування йдуть вибраній частині бази, а звіти показують, яке джерело перетворило ліди на клієнтів.
Чи можна робити email-розсилки з CRMiUS?
Так, модулем CRMiUS MailFlow. Оберіть лідів за джерелом, статусом, відповідальним чи країною або клієнтів за групою, країною й активністю — кількість адрес видно до надсилання. Шаблони зберігаються, а історія показує, скільки листів надіслано й скільки з помилкою.
Як працюють відписки?
У кожному листі є посилання відписки. Адреси, що ним скористалися, потрапляють у список відписаних і автоматично виключаються з усіх наступних розсилок.
Чи є інтеграція з Facebook Lead Ads?
Так. Заявки з рекламних форм Facebook Lead Ads приходять щойно їх надіслали, з однієї чи кількох сторінок. Зіставлення полів вирішує, яка відповідь потрапить у яке поле ліда, а історія синхронізації показує кожне вивантаження.
Що таке GMB Importer?
Модуль CRMiUS, який шукає компанії в Google за категорією, місцем і радіусом та імпортує їх як ліди з назвою, адресою, телефоном, email і сайтом. Ліди отримують відповідального й власне джерело, тож звіт покаже, як конвертується цей канал.
Як побачити, яке джерело приводить клієнтів?
Відкрийте «Звіти → Ліди». «Джерело конверсії» показує конвертовані ліди за кожним джерелом, поруч — графіки за тиждень, за місяцями й звіт за співробітниками. Джерело лишається в клієнта після конвертації.
Чи можна проводити опитування клієнтів?
Так. В опитуванні бувають питання-прапорці, вибір варіанта, текстові й обовʼязкові поля; його надсилають клієнтам, співробітникам або імпортованим спискам адрес. Результати видно за кожним питанням разом з усіма текстовими відповідями.
Скільки коштує CRM-маркетинг у CRMiUS?
Тарифи — від $100 на місяць (Basic); Advanced (Pro) за $150 додає аналітику й дашборди, Corporate — за індивідуальною ціною. За оплати за рік знижка 10%, будь-який тариф починається з 14 днів безкоштовно без банківської картки. Усі тарифи.
Модулі
- Управління клієнтами (CRM)→
- Фінанси й рахунки→
- Управління складом і запасами→
- Управління проєктами→
- Звіти та дашборди→
- Ролі й права доступу→
- Керування завданнями→
- Служба підтримки→
- IP-телефонія→
- Електронний підпис договорів→
- Продажі й ліди→
- Логістика й запаси→
- Документообіг→
- Управління закупівлями→
- HR і облік працівників→
Спробувати 14 днів безкоштовно
- 14 днів безкоштовно, без картки
- від $100 на місяць
- 30+ повʼязаних модулів
- 5 мов інтерфейсу