CRM-маркетинг: рассылки, источники лидов, опросы
Каждый лид приходит с источником, рассылка уходит выбранной части базы, а отчёт показывает, какой канал превратил лиды в клиентов. Тарифы от $100 в месяц, 14 дней бесплатно.
Что такое CRM-маркетинг
CRM-маркетинг — это маркетинг на той же клиентской базе, по которой работают продажи. В CRMiUS каждый лид приходит с источником, лиды и клиентов можно отобрать по статусу, группе или стране, рассылка уходит ровно этому списку, а отчёт по лидам показывает, какой источник дал клиентов. Маркетинг, продажи и счета живут в одной базе.
- Рассылки (CRMiUS MailFlow) лидам по источнику, статусу, ответственному или стране и клиентам по группе, стране или активности; отписавшиеся исключаются автоматически
- Лиды с источником из форм на сайте, Facebook Lead Ads, GMB Importer и импорта CSV
- Отчёты по лидам: конверсия по источникам, за неделю, по месяцам и по сотрудникам
- Опросы клиентам, сотрудникам или импортированным спискам адресов, результаты по каждому вопросу
- Цели: конвертированные лиды, новые клиенты или доход за период
Цена: тарифы CRMiUS — от $100 в месяц (Basic). Advanced (Pro) за $150 добавляет аналитику и дашборды; Corporate — по индивидуальной цене. Скидка 10% при оплате за год. 14 дней бесплатно с полным доступом, без банковской карты. Сравнить тарифы
Нужна часть продаж: воронка, напоминания, коммерческие предложения? Она описана на странице CRM-система для продаж.
Как кампания проходит через CRMiUS
Каждый шаг оставляет запись, которую можно открыть позже: у лида остаётся источник, у рассылки — история отправки, у клиента — лид, из которого он пришёл.
- 01Лид с источникомФорма на сайте, форма Facebook Lead Ads, поиск GMB Importer или CSV-файл создают лид с источником, статусом и ответственным. источникответственный
- 02База с фильтрамиЛиды — по источнику, статусу, ответственному и стране; клиенты — по группе, стране и активности; дополнительные поля почти во всех записях.
- 03РассылкаMailFlow считает подходящие адреса до отправки, убирает отписавшихся и отправляет письмо из сохранённого шаблона. шаблоныссылка отписки
- 04Подключаются продажиОтветы и новые заявки идут в воронку продаж; конвертированный лид сохраняет источник в карточке клиента.
- 05Отчёт и целиКонверсия по источникам, по месяцам и по сотрудникам; цели «конвертировать X лидов» или «увеличить число клиентов» показывают прогресс.
Какой канал приводит клиентов
У каждого лида есть источник: сайт, Facebook Lead Ads, Google Ads, LinkedIn, рекомендация, выставка или любой источник, который вы добавите. Форма на сайте сама проставляет источник, статус и ответственного менеджера, поэтому поля заполнены у каждой заявки.
- Конверсия по источникам показывает, сколько лидов из каждого источника стали клиентами.
- Неделя и помесячный график показывают, когда лиды конвертируются.
- Отчёт по сотрудникам показывает конверсию по менеджерам: так видно, где слабый канал, а где медленная обработка.
Выручка, счета и дашборды за тот же период — в разделе ведение отчётности в CRM.
Что маркетолог делает в CRMiUS
Делает рассылки
MailFlow отправляет письмо лидам (по источнику, статусу, ответственному, стране) и контактам клиентов (по группе, стране, активности). Число найденных адресов видно до отправки.
Соблюдает отписки
В каждом письме есть ссылка отписки; отписавшиеся попадают в отдельный список и исключаются из всех следующих рассылок.
Работает по шаблонам
Шаблоны писем сохраняются и выбираются для следующей рассылки. История показывает, кто отправил рассылку, сколько адресов найдено, отправлено и с ошибкой.
Собирает заявки с сайта
Форма захвата лидов проставляет источник, статус, ответственного и префикс названия каждому новому лиду.
Получает лиды из Facebook
Интеграция с Facebook Lead Ads забирает заявки из рекламных форм по мере поступления, с нескольких страниц, с сопоставлением полей и историей синхронизации.
Находит компании в Google
GMB Importer ищет компании по категории, городу и радиусу и превращает найденное (название, адрес, телефон, email, сайт) в лиды — по одному или все сразу.
Опрашивает клиентов
Опросы с вопросами-флажками, выбором варианта, текстом и обязательными полями уходят клиентам, сотрудникам или спискам адресов; письма идут пачками по часам, результаты — по каждому вопросу.
Ставит цели
Цели по сотруднику и периоду: конвертировать X лидов, увеличить число клиентов, достичь общего дохода, X смет в счета.
Удержание: маркетинг для тех, кто уже купил
В клиентской базе CRMiUS уже есть группы, страны, счета и история обращений, поэтому повторное предложение строится на ваших данных:
- Группы клиентов (например, опт, розница, партнёры) становятся аудиторией рассылки в один клик.
- Активные и неактивные клиенты получают разные письма: новости — активным, повод вернуться — неактивным.
- Опрос после доставки или закрытого обращения собирает оценку, пока впечатление свежее.
- Кабинет клиента показывает каждому его счета, сметы, проекты и обращения и даёт оплатить онлайн.
- ИИ-ассистент для звонков (CRMiUS PilotAI) звонит лидам и ведёт повторные контакты; подробности — в разделе ИИ-функции.
Карточки клиентов, контакты и группы описаны на странице управление клиентами в CRM. Повторяющиеся шаги идут сами: веб-форма назначает каждому лиду ответственного, а правила CRMiUS Automation меняют статус, приоритет или исполнителя задач на повторный контакт; подробнее — в автоматизации процессов.
Как проверить CRM-маркетинг за 14 дней
Короткий план на пробный период. В живом демо уже есть лиды из семи источников и отчёты по ним, если хотите сначала посмотреть.
- 01
Начните пробный период
Полный доступ на 14 дней, без банковской карты.
- 02
Назовите источники
Сайт, Facebook Lead Ads, рекомендации, мероприятия — этот список вы потом будете сравнивать.
- 03
Подключите каналы
Форму на сайт, Facebook Lead Ads, прошлогоднюю базу — импортом из CSV.
- 04
Отправьте одну рассылку
Выберите группу клиентов, сохраните шаблон со ссылкой отписки и отправьте.
- 05
Откройте отчёт
«Конверсия по источникам» покажет, какой канал дал клиентов.
Работает вместе с
- Продажи и лидыМаркетинговые лиды идут в воронку продаж.
- Управление клиентами (CRM)Группы и контакты клиентов — аудитория рассылок.
- Отчёты и дашбордыКонверсия лидов рядом с выручкой на дашбордах.
- ИИ-функцииИИ-ассистент звонит лидам и ведёт повторные контакты.
- Автоматизация процессовВеб-формы назначают лиды, правила ведут задачи.
- ИнтеграцииREST API и вебхуки для любых других сервисов.
Кому подходит CRM-маркетинг в CRMiUS
Интернет-магазины
Группы клиентов для повторных рассылок и опрос после доставки; см. CRM для интернет-магазина.
Магазины и сети
Рассылки по группам и странам рядом с продажами и остатками; см. CRM для ритейла.
B2B-поставщики и дистрибьюторы
GMB Importer находит компании по категории и городу, менеджеры ведут их в воронке.
Компании услуг
Facebook Lead Ads и формы сайта в одном списке, конверсия по источникам решает, куда идёт бюджет.
Цена CRM-маркетинга
Цены — в месяц, в долларах США; при оплате за год скидка 10%, от 10 пользователей — индивидуальные условия. Настройка модулей под вашу команду — одна из наших дополнительных услуг, вместе с обучением и поддержкой 24/7.
Basic
$100
- Контакты и клиенты
- Задачи и проекты
- Google Workspace
- Ключевые отчёты
Advanced (Pro)
$150
- Всё из Basic
- Аналитика и дашборды
- Финансовый модуль
- Учёт времени
- Служба поддержки
Corporate
Индивидуально
- Всё из Pro
- POS-терминалы
- Персональный менеджер
- Настройка модулей и интерфейса
- Приоритетная поддержка
Вопросы и ответы
Что такое CRM-маркетинг?
Маркетинг на данных CRM: лиды приходят с источником, клиенты разбиты по группам, рассылки и опросы уходят выбранной части базы, а отчёты показывают, какой источник превратил лиды в клиентов.
Можно ли делать email-рассылки из CRMiUS?
Да, модулем CRMiUS MailFlow. Выберите лидов по источнику, статусу, ответственному или стране либо клиентов по группе, стране и активности — число адресов видно до отправки. Шаблоны сохраняются, а история хранит, сколько писем отправлено и сколько с ошибкой.
Как работают отписки?
В каждом письме есть ссылка отписки. Адреса, которые по ней прошли, попадают в список отписавшихся и автоматически исключаются из всех следующих рассылок.
Есть ли интеграция с Facebook Lead Ads?
Да. Заявки из рекламных форм Facebook Lead Ads приходят по мере отправки, с одной или нескольких страниц. Сопоставление полей решает, какой ответ попадёт в какое поле лида, а история синхронизации показывает каждую выгрузку.
Что такое GMB Importer?
Модуль CRMiUS, который ищет компании в Google по категории, местоположению и радиусу и импортирует их как лиды с названием, адресом, телефоном, email и сайтом. Лиды получают ответственного и свой источник, поэтому отчёт покажет, как конвертируется этот канал.
Как увидеть, какой источник приводит клиентов?
Откройте «Отчёты → Лиды». «Источник конверсии» показывает конвертированные лиды по каждому источнику, рядом — графики за неделю, по месяцам и отчёт по сотрудникам. Источник остаётся у клиента после конвертации.
Можно ли проводить опросы клиентов?
Да. В опросе бывают вопросы-флажки, выбор варианта, текстовые и обязательные поля; его отправляют клиентам, сотрудникам или импортированным спискам адресов. Результаты видны по каждому вопросу, вместе со всеми текстовыми ответами.
Сколько стоит CRM-маркетинг в CRMiUS?
Тарифы — от $100 в месяц (Basic); Advanced (Pro) за $150 добавляет аналитику и дашборды, Corporate — по индивидуальной цене. При оплате за год скидка 10%, любой тариф начинается с 14 дней бесплатно без банковской карты. Все тарифы.
Модули
- Управление клиентами (CRM)→
- Финансы и счета→
- CRM для склада и запасов→
- Управление проектами→
- Отчёты и дашборды→
- Роли и права доступа→
- Управление задачами→
- Служба поддержки→
- IP-телефония→
- Электронная подпись договоров→
- Продажи и лиды→
- Логистика и запасы→
- Документооборот→
- Управление закупками→
- HR и учёт сотрудников→
Попробовать 14 дней бесплатно
- 14 дней бесплатно, без карты
- от $100 в месяц
- 30+ связанных модулей
- 5 языков интерфейса