RU

CRM-система с IP-телефонией: каждый звонок в карточке клиента

Подключите IP-телефонию компании к CRMiUS: менеджер звонит из карточки, записывает итог разговора и ставит следующий звонок там же. От $100 в месяц, 14 дней бесплатно.

Открыть живое демо без регистрации
CRM-система с IP-телефонией: каждый звонок в карточке клиента

Что такое CRM с телефонией в CRMiUS

CRM с телефонией — это CRM-система, связанная с телефонией компании: каждый звонок попадает в историю клиента. В CRMiUS IP-телефонию подключает наша команда при настройке; менеджер звонит из карточки лида или клиента, фиксирует итог и заметки и ставит напоминание или задачу на следующий контакт. Оператор связи остаётся ваш.

  • Подключение IP-телефонии под вашего оператора — настраивает команда CRMiUS
  • Звонки из карточки лида, контакта и клиента
  • Журнал звонков: итог и заметки в истории клиента
  • Напоминания и задачи на перезвон с исполнителем и датой
  • Модуль PilotAI: голосовой ИИ-ассистент сам звонит лидам и перезванивает по расписанию

Цена: тарифы от $100 в месяц (Basic), Advanced — $150, Corporate — по договорённости; при оплате за год скидка 10%. Подключение телефонии делаем при настройке модулей, дополнительной услугой; звонки оплачиваются вашему оператору. 14 дней бесплатно, без банковской карты. Сравнить тарифы

Что остаётся в CRM после одного звонка

Сам разговор идёт через вашу телефонию. Всё вокруг него — кому звонили, о чём договорились, когда перезвонить — остаётся в CRM и возвращается следующей задачей.

Что происходит со звонком в CRMiUS Карточка лида или клиента → звонок через IP-телефонию → итог и заметки в истории → напоминание или задача → статус обновлён → следующий звонок из той же карточки. 01 Карточка лида или клиента номер, заметки и прошлые контакты в одном месте 02 Звонок через IP-телефонию менеджер звонит из карточки 03 Итог и заметки сохраняются в истории, их видит команда журнал звонков 04 Напоминание или задача дата перезвона и ответственный в карточке 05 Статус обновлён лид идёт дальше по воронке или уходит коммерческое предложение следующий звонок
Карточка лида или клиента → звонок через IP-телефонию → итог и заметки в истории → напоминание или задача → статус обновлён → следующий звонок из той же карточки.

История клиента

Звонки рядом со всем остальным о клиенте

Заметки, напоминания, задачи, счета и заявки — вкладки одной карточки клиента, поэтому тот, кто звонит следующим, видит всю историю.

  • Телефон и контакты компании в профиле
  • Заметки и напоминания в той же карточке
  • Задачи с исполнителем и сроком
  • Счета, предложения и заявки клиента — на соседней вкладке
Карточка клиента в CRMiUS: контакты, заметки, напоминания и задачи

Что продажи и поддержка делают со звонками в CRMiUS

  • Звонят из карточки

    Номер есть в карточке лида, контакта и клиента; звонок идёт через подключённую IP-телефонию.

  • Фиксируют каждый разговор

    Итог и заметки сохраняются в истории клиента и видны всей команде.

  • Планируют перезвон

    Напоминание или задача с датой и исполнителем держат обещанный звонок в чьём-то списке дел.

  • Передают клиента с полным контекстом

    Ещё до набора номера коллега видит, кто звонил, когда и о чём договорились.

  • Двигают сделку

    После звонка лид переходит в следующий статус на канбан-доске, а предложение уходит из той же карточки.

  • Отдают первый звонок ИИ

    Модуль PilotAI звонит новым лидам голосом, задаёт квалифицирующие вопросы и записывает ответы в карточку.

  • Смотрят активность

    Журнал активности и отчёты по лидам показывают, что каждый менеджер сделал со своими лидами.

Как мы подключаем телефонию к CRM

Менеджер в гарнитуре за столом с ноутбуком и настольным IP-телефоном
Разговор идёт через вашу телефонию, а итог, заметки и следующий шаг записываются в CRMiUS.

Подключение входит в настройку CRMiUS, дополнительную услугу, и обычно проходит в четыре шага; сроки зависят от оператора и числа сотрудников на телефоне.

  1. Вы рассказываете, какой IP-телефонией или АТС пользуетесь и кто из сотрудников звонит и принимает звонки.
  2. Мы проверяем подключение к вашему оператору и настраиваем его в вашем CRMiUS.
  3. Настраиваем работу со звонками: статусы лидов, напоминания и задачи, правила автоматизации для рутинных шагов.
  4. Обучаем команду фиксировать звонки и планировать следующий контакт из карточки.

Звонки людей и звонки ИИ

Разговоры, где нужен человек, ведут менеджеры. Первый звонок новым лидам и повторные звонки тем, кто не ответил, может взять на себя голосовой ассистент PilotAI: он сам звонит, задаёт квалифицирующие вопросы и сохраняет ответы в карточке лида, и менеджер начинает с уже разобранных лидов.

Звонки оплачиваются вашему оператору; за сами звонки CRMiUS денег не берёт. Если хотите сначала проверить свою телефонию, покажите её нам на демо — скажем прямо, что подключим.

Телефон и таблица, телефония отдельно от CRM или CRMiUS с телефонией

Телефон и таблицаТелефония отдельно от CRMCRMiUS с IP-телефонией
Где история звонковв записях менеджерав списке звонков АТСв карточке лида и клиента
Обещанный перезвондержит в голове менеджеротдельный календарьнапоминание или задача в карточке
Передача клиента коллегепересказ на словахзаметки переносят вручнуюколлега открывает карточку
Активность менеджеровсо слов менеджерасписок звонков в отдельной системежурнал активности и отчёты по лидам
Первый звонок новому лидукогда дойдут рукикогда дойдут рукименеджер или голосовой ассистент PilotAI

Работает вместе с

Звонок — часть общей истории клиента, поэтому телефония связана с модулями продаж, поддержки и отчётов.

Кому подходит

  • Отдел продаж

    Входящие и исходящие звонки по лидам в воронке — подробнее в разделе CRM-система для продаж.

  • Линия поддержки

    Звонок клиента фиксируется в его карточке, а обращение оформляется заявкой в CRM для техподдержки.

  • Аккаунт-менеджеры

    Регулярные звонки постоянным клиентам со счетами, договорами и историей под рукой — см. управление клиентами.

  • Команды в разъездах

    Карточка, заметки и напоминания в мобильном приложении CRMiUS.

Вопросы и ответы

Что такое интеграция CRM с телефонией?

Это связь телефонии компании и CRM-системы: звонки совершаются из карточек клиентов, а каждый разговор с итогом и заметками сохраняется в истории клиента. В CRMiUS это работает с IP-телефонией.

Какую телефонию можно подключить к CRMiUS?

CRMiUS подключается к IP-телефонии. Сообщите, каким оператором или АТС вы пользуетесь, и наша команда проверит и настроит подключение при внедрении.

Сохраняются ли звонки в истории клиента?

Да. Каждый звонок фиксируется с итогом и заметками в карточке лида или клиента, рядом с напоминаниями, задачами, предложениями и счетами.

Может ли CRM сама звонить лидам?

Да, с модулем PilotAI: голосовой ИИ-ассистент звонит новым лидам, задаёт квалифицирующие вопросы, перезванивает по расписанию и сохраняет ответы в карточке лида. Подробнее — на странице ИИ-функции.

Сколько стоит CRM с IP-телефонией?

Тарифы CRMiUS: Basic — $100 в месяц, Advanced — $150, Corporate — по договорённости. При оплате за год скидка 10%, от 10 пользователей — индивидуальные условия. Звонки оплачиваются вашему оператору связи.

Как попробовать?

Телефония подключается в вашем собственном CRMiUS при настройке. Карточки лидов и клиентов, заметки, напоминания и задачи можно посмотреть в живом демо без регистрации (данные сбрасываются каждые 6 часов) или в 14-дневном тесте с полным доступом и без банковской карты.

Модули

Попробовать 14 дней бесплатно

Открыть живое демо без регистрации
  • 14 дней бесплатно, без карты
  • от $100 в месяц
  • 30+ связанных модулей
  • 5 языков интерфейса

Начать 14-дневный тест

Оставьте контакты — специалист CRMiUS ответит в течение рабочего дня и откроет доступ вашей команде.

Размер команды

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности — ↗