CRM с ИИ: голосовой ассистент звонит вашим лидам
PilotAI звонит каждому новому лиду с номером телефона, отвечает на входящие и сохраняет запись, расшифровку и резюме разговора в карточке лида. Менеджер начинает с готовых ответов.
CRM с ИИ для малого бизнеса: что умеет CRMiUS
CRM с ИИ для малого бизнеса берёт на себя первый звонок лиду. В CRMiUS это PilotAI: голосовой ИИ-ассистент звонит каждому новому лиду с номером телефона, задаёт ваши квалифицирующие вопросы, отвечает на входящие звонки и сохраняет запись, расшифровку и резюме в карточке лида.
- Исходящий звонок, как только лид с телефоном получает выбранный вами статус
- Ответ на входящие звонки, звонящий сохраняется как новый лид
- Ваша первая фраза, инструкция и файлы знаний для ассистента
- Запись, расшифровка, резюме и причина завершения в карточке лида
- Следующий статус лида после звонка, дальше работает менеджер
Остальная CRM для малого бизнеса остаётся на месте: воронка лидов и продажи, коммерческие предложения, счета и задачи в одной базе.
Цена: CRMiUS стоит $100 в месяц на тарифе Basic и $150 на Advanced, Corporate — индивидуально. PilotAI подключается и настраивается под ваш сценарий звонков на индивидуальных условиях, стоимость каждого звонка видна в журнале. 14 дней CRM бесплатно, без банковской карты. Сравнить тарифы
Как PilotAI работает с лидом
К ассистенту ведут две двери: новый лид в CRM или звонок на ваш номер. После разговора всё попадает в карточку лида.
По шагам
- Запуск. Вы выбираете один статус лида для звонка. Когда лид с номером телефона создаётся в этом статусе или переходит в него, PilotAI набирает номер.
- Разговор. Ассистент начинает с вашей первой фразы и следует инструкции: от чьего имени говорит, какие вопросы задаёт, что может сказать об услугах и ценах из ваших файлов знаний. Перед звонком он получает из карточки имя, email, адрес, запрос и дополнительные поля лида.
- Запись. Когда звонок заканчивается, в журнал ИИ-звонков попадают направление, длительность, запись, расшифровка, резюме, причина завершения и стоимость. Те же звонки видны во вкладке карточки лида.
- Следующий статус. Лид переходит в статус, заданный для «после звонка», и на канбане видно, кому уже позвонили. В списке лидов есть колонка с причиной завершения последнего звонка.
- Передача. Менеджер читает резюме и продолжает: КП, встреча или свой звонок. Чтобы PilotAI позвонил ещё раз, верните лида в статус для звонка.
PilotAI
Что делает голосовой ИИ-ассистент
Всё ниже задаётся в настройках PilotAI и видно в карточке лида в CRMiUS.
Звонит новым лидам
Исходящий звонок, когда лид с номером телефона получает статус для звонка: с формы на сайте, из лид-рекламы Facebook или Instagram, после импорта или ручного добавления.
Отвечает на входящие
Ассистент принимает звонки на ваш номер, спрашивает имя, email и запрос и создаёт лида с выбранным вами источником.
Говорит по вашему сценарию
Первая фраза, инструкция (роль, вопросы, тон) и файлы знаний с вашими услугами и ценами — отдельно для входящих и исходящих звонков.
Знает лида
Имя, email, адрес, город, запрос, дополнительные поля и дата последнего контакта уходят ассистенту до звонка вместе с названием и адресом вашей компании.
Всё записывает
Запись, расшифровка, резюме, длительность и причина завершения каждого звонка — в журнале ИИ-звонков и в карточке лида.
Двигает воронку
После звонка лид получает заданный вами статус, а в списке лидов видно, чем закончился последний звонок.
Держит звонки в рамках
Выбор голоса и максимальная длительность звонка; звонки за сегодня и вчера вверху журнала, стоимость каждого звонка в отдельной колонке.
Воронка
Лиды после звонка двигаются по канбану
Канбан лидов показывает каждого лида в колонке его статуса. С PilotAI лид уходит из колонки для звонка после разговора, и команда видит, кто ещё ждёт первого звонка.
- Колонки — ваши статусы лидов, с суммами по колонке
- Источник, сумма сделки и последний контакт на каждой карточке
- Перетащите карточку обратно в статус для звонка — будет повторный звонок
- Квалифицированного лида можно перевести в клиенты
Что вы готовите для ассистента
Ассистент говорит от имени вашей компании, поэтому сценарий даёте вы. Что нужно для настройки:
- Первая фраза. Как ассистент здоровается и представляется.
- Вопросы. Три–пять ответов, без которых менеджер не готовит КП: задача, сроки, бюджет, адрес или район.
- Границы. Что ассистент может обещать и когда передаёт разговор человеку.
- Файлы знаний. Услуги, цены и условия, которые он может называть.
- Два статуса. Тот, что запускает звонок, и тот, что ставится после него.
- Номер телефона. Номер, с которого ассистент звонит и на который отвечает.
Правила автоматических и ИИ-звонков в разных странах разные. Звоните тем, кто оставил вам свой номер, и проверьте правила своего рынка до запуска.
Где PilotAI помогает малому бизнесу
Механика одна и та же, сценарий и статусы меняются под бизнес.
Лиды из рекламы и форм
Лид из лид-рекламы Facebook или Instagram или с формы на сайте получает первый звонок сразу после попадания в CRM, пока человек помнит ваше предложение.
Звонки, которые команда не успевает взять
Когда все заняты или офис закрыт, звонки на номер ассистента принимаются и сохраняются как лиды с резюме.
Замолчавшие лиды
Верните затихшего лида в статус для звонка, и PilotAI позвонит ему снова с теми же вопросами.
Услуги с большим потоком небольших заказов
Ремонт, уборка, доставка, монтаж: ассистент собирает адрес, задачу и сроки, а менеджер считает цену по резюме.
Ещё в CRMiUS
Другие ИИ-функции и автоматизация продаж
PilotAI работает рядом с другими модулями CRMiUS, которые наполняют и двигают ту же базу.
Поиск лидов в Google
CRMiUS GMB Importer ищет компании по ключевому слову и локации и импортирует их как лиды и контакты.
ИИ-черновики для блога
CRMiUS PublishX пишет первый черновик статьи по её заголовку; вы правите и публикуете.
Лиды из Facebook и Instagram
Лиды из лид-рекламы приходят в CRM в реальном времени и могут сразу уходить к PilotAI.
Правила для задач
CRMiUS Automation меняет статусы, исполнителей, сроки и напоминания задач по правилам: автоматизация процессов.
Телефония для команды
Логирование звонков и подключение IP-телефонии для звонков самих менеджеров: CRM с IP-телефонией.
Первый звонок вручную или с PilotAI
Что меняется в первом контакте с лидом, когда его делает ассистент.
| Вопрос | PilotAI и менеджер | Менеджер звонит сам |
|---|---|---|
| Когда происходит первый звонок | Когда лид получает статус для звонка | Когда у менеджера дойдут руки |
| Звонки на ваш номер в час пик | Отвечает ассистент, звонящий сохраняется как лид | Отвечает тот, кто свободен |
| Что остаётся в CRM | Запись, расшифровка и резюме | Заметки, если менеджер успел их написать |
| Квалифицирующие вопросы | Один и тот же список в каждом звонке | Зависят от менеджера и дня |
| Время менеджера | Уходит на лидов с ответами и на сделки | Уходит на первые контакты |
Цена и запуск
- Демо. Показываем PilotAI на звонке и смотрим ваши источники лидов и статусы.
- Сценарий. Вы присылаете первую фразу, вопросы, границы и файлы знаний; мы настраиваем ассистента и два статуса.
- Тестовые звонки. Сначала ассистент звонит вашей команде; вы читаете расшифровки и правите сценарий.
- Живые лиды. Новые лиды с номером телефона получают первый звонок от PilotAI, менеджеры работают по резюме.
Тарифы CRMiUS: Basic $100 в месяц, Advanced $150, Corporate — индивидуально; скидка 10% при оплате за год, от 10 пользователей — индивидуальные условия, 14 дней бесплатно без банковской карты. Условия PilotAI согласуются индивидуально. Настройка модулей и обучение команды доступны как услуги CRMiUS, техподдержка 24/7 входит в каждый тариф.
Работает вместе с
PilotAI пишет в ту же карточку лида, с которой работают эти модули.
- Продажи и лидыКанбан лидов, источники и статусы, которые двигает ассистент.
- IP-телефонияIP-телефония и журнал звонков для менеджеров.
- Маркетинг и рассылкиЛид-реклама и кампании, которые приводят лидов.
- CRM для малого бизнесаCRMiUS под небольшую команду.
- Автоматизация процессовПравила для задач после звонка.
- ИнтеграцииFacebook Lead Ads, Telegram, Google Workspace, API и вебхуки.
Вопросы и ответы
Что такое CRM с ИИ?
CRM, в которой искусственный интеллект делает часть работы продаж прямо в клиентской базе. В CRMiUS голосовой ИИ-ассистент PilotAI звонит новым лидам, отвечает на входящие и сохраняет запись, расшифровку и резюме в карточке лида.
Может ли ИИ-ассистент звонить лидам из CRM?
Да. PilotAI набирает номер, когда лид с телефоном получает выбранный вами статус для звонка, говорит по вашему сценарию и после звонка переводит лида в следующий статус.
Отвечает ли ассистент на входящие звонки?
Да. Звонки на номер ассистента принимаются; когда звонящий называет имя, CRMiUS создаёт лида с телефоном, email, запросом и выбранным вами источником.
Где посмотреть, о чём говорили на звонке?
В журнале ИИ-звонков и во вкладке звонков карточки лида: запись, расшифровка, резюме, длительность, причина завершения и стоимость звонка.
Заменит ли ИИ менеджеров по продажам?
PilotAI берёт на себя первый звонок и типовые вопросы. КП, цена под конкретную задачу и сделка остаются за менеджерами, которые начинают с резюме.
Нужна ли CRM с ИИ малому бизнесу?
Она помогает там, где лиды приходят быстрее, чем команда успевает звонить: реклама, формы на сайте, звонки в час пик. PilotAI делает первый звонок, как только лид получает статус для звонка, а менеджеры тратят время на лидов, которые уже ответили на вопросы.
Сколько стоит ИИ в CRMiUS?
CRM стоит $100 в месяц на Basic и $150 на Advanced, Corporate — индивидуально. PilotAI настраивается под ваш сценарий звонков на индивидуальных условиях, стоимость каждого звонка видна в журнале. Каждый тариф начинается с 14 дней бесплатно, без карты.
Как попробовать?
Откройте живое демо без регистрации, чтобы увидеть канбан и карточки лидов, или начните 14 дней бесплатно. Сам PilotAI показываем на демо с вашим сценарием звонков.
Попробовать 14 дней бесплатно
- 14 дней бесплатно, без карты
- от $100 в месяц
- 30+ связанных модулей
- 5 языков интерфейса