CRM retail pour magasins et réseaux de points de vente
Encaissez en caisse, voyez le stock de chaque magasin, réapprovisionnez auprès des fournisseurs et gardez l’historique d’achat de vos clients fidèles — un seul système pour la boutique et le siège.
Qu’est-ce qu’un CRM retail ?
Un CRM retail est un logiciel pour magasins et réseaux de points de vente qui réunit le fichier clients, les ventes, le stock et les achats. Dans CRMiUS, la caisse (module POS) enregistre chaque vente et déstocke le magasin, l’achat rejoint la fiche du client, et les articles au seuil minimum partent aux achats. Le siège suit ventes et stocks par magasin sans tableurs à consolider.
- Vente en caisse liée à la fiche client et au stock
- Chaque magasin est un entrepôt, les transferts partent de l’entrepôt central
- Alerte au seuil minimum pour le réassort auprès des fournisseurs
- Rapports de ventes, paiements, clients et stock, tableaux de bord à widgets
- Offres dès 100 $ par mois, 14 jours gratuits sans carte bancaire
Magasin et siège
Ce que fait une équipe retail dans CRMiUS
Encaisser
Le caissier choisit les articles par catégorie ou par recherche, ajoute le client et un bon d’achat ; la vente réduit le stock du magasin.
Stock par magasin
Chaque magasin est un entrepôt dans CRMiUS ; la liste des produits montre les quantités dans chaque magasin et à l’entrepôt central.
Transferts entre sites
Un bon de transfert envoie la marchandise de l’entrepôt central vers un magasin, et les deux stocks se mettent à jour.
Réassort au seuil minimum
Les seuils min/max par article déclenchent une alerte ; l’acheteur passe la commande fournisseur dans le module achats, puis la réception est enregistrée sur cette commande.
Codes-barres, numéros de série, DLC
Recherche par code-barres, impression d’étiquettes code-barres, suivi des numéros de série et des dates de péremption quand la marchandise l’exige.
Fichier clients
Clients fidèles avec coordonnées, historique d’achat et groupes ; MailFlow envoie newsletters et offres au groupe choisi.
Rôles par personne
Caissiers, responsables de magasin et acheteurs ont leurs propres droits ; chaque magasin voit son travail.
Rapports et tableaux de bord
Rapports de ventes, paiements et clients, rapports de stock par entrepôt et des tableaux de bord à widgets.
Caisse
La caisse écrit dans la même base que l’entrepôt
Une vente en caisse modifie au même instant le stock du magasin et l’historique du client.
- Onglets produits par catégorie et recherche par nom
- Client choisi à l’encaissement, champ bon d’achat dans le panier
- TVA par ligne, remise et rendu de monnaie calculés par la caisse
- La vente apparaît dans les rapports et sur la fiche client
Du fournisseur à la caisse : le parcours de la marchandise
Le commerce de détail tourne en boucle : acheter, réceptionner, transférer en magasin, vendre, réapprovisionner. Dans CRMiUS chaque étape est un document dans une seule base, et l’étape suivante part de données déjà saisies.
La gestion d’entrepôt suit le stock par site avec bons de réception, bons de livraison, transferts, inventaires et alertes min/max. La gestion des achats regroupe fournisseurs, demandes d’achat, devis et bons de commande.
Une journée en magasin avec CRMiUS
- 01
Ouverture
Le responsable vérifie le stock et les transferts arrivés pendant la nuit.
- 02
Ventes
Les caissiers encaissent et rattachent les clients fidèles à leurs achats.
- 03
Réassort
Les articles au minimum rejoignent la liste de réapprovisionnement de l’acheteur.
- 04
Fermeture
Les ventes du jour sont dans les rapports de ventes, le siège voit le stock de tous les magasins dans une seule liste d’articles.
Pour quels formats de commerce
Les mêmes modules, activés dans une autre combinaison.
Une boutique
Caisse, stock et fichier clients dans un seul compte, avec le travail de bureau à côté : factures, tâches, fournisseurs.
Un réseau de magasins
Chaque magasin est un entrepôt ; le siège transfère la marchandise et voit le stock de tout le réseau. Les réseaux équipés de terminaux POS choisissent l’offre Corporate.
Magasin et boutique en ligne
Ventes en magasin et commandes en ligne partagent un fichier clients et un stock. Voir le CRM pour boutique en ligne.
Magasin avec un service grossiste
Devis, factures et relances de paiement pour les clients professionnels dans le même système que la caisse du magasin.
CRM retail ou logiciel de caisse : quelle différence ?
Le logiciel de caisse enregistre la vente et le paiement au comptoir. Le CRM retail garde tout ce qui entoure la vente : qui est le client, ce qu’il a acheté avant, quel magasin a l’article et quand le réapprovisionner. Dans CRMiUS la caisse est un module du CRM : vente, mouvement de stock et fiche client sont saisis une seule fois.
C’est décisif pour un réseau ou la grande distribution : le stock d’un article se répartit entre l’entrepôt central et les magasins, et le total figure dans la même liste.
Prix d’un CRM retail
Chaque offre commence par 14 jours d’accès complet sans carte bancaire. Paiement annuel 10 % moins cher, conditions individuelles à partir de 10 utilisateurs. Prix en USD.
| Offre | Prix | Ce que l’offre ajoute |
|---|---|---|
| Basic | 100 $ / mois | Gestion des contacts, tâches et projets, intégration Google Workspace, rapports clés |
| Advanced | 150 $ / mois | Tout Basic + module finance, suivi du temps, helpdesk, analyses et tableaux de bord |
| Corporate | sur devis | Tout Advanced + prise en charge des terminaux de paiement (POS), personnalisation des modules et de l’interface, manager dédié, support prioritaire |
Modules qu’un réseau de magasins active
- Gestion d'entrepôt et des stocksStock par magasin, entrepôt central, transferts et inventaires.
- Gestion des achatsCommandes et réceptions fournisseurs.
- Gestion des contacts et des clients (CRM)Fichier clients avec historique d’achat.
- Rapports et tableaux de bordRapports de ventes et de stock, tableaux de bord.
- Rôles et accès personnalisablesRôles pour caissiers, responsables et acheteurs.
- Pour boutique en ligneCommandes en ligne à côté des ventes en magasin.
Questions et réponses
Qu’est-ce qu’un CRM retail ?
Un logiciel pour magasins et réseaux qui réunit fichier clients, ventes, stock et achats : les magasins et le siège travaillent sur les mêmes données.
CRMiUS a-t-il une caisse pour les magasins ?
Oui. Le module POS (omni sales) enregistre les ventes sur plusieurs canaux, dont le point de vente, et déstocke le magasin. La prise en charge des terminaux de paiement fait partie de l’offre Corporate.
Peut-on gérer plusieurs magasins et un entrepôt central ?
Oui. Chaque magasin a son stock, les transferts circulent entre l’entrepôt central et les magasins, et la liste des produits affiche le stock par site et le total.
Quelle différence entre un CRM retail et un logiciel de caisse ?
Le logiciel de caisse gère la vente au comptoir. Le CRM retail garde en plus le client, l’historique d’achat, le stock et le réassort. Dans CRMiUS la caisse fait partie du CRM.
CRMiUS convient-il à la grande distribution ?
Pour un réseau de nombreux magasins, l’offre Corporate ajoute la personnalisation des modules et de l’interface, les terminaux POS et un manager dédié ; conditions individuelles dès 10 utilisateurs. Voir aussi le CRM pour grandes entreprises.
La caisse reconnaît-elle les clients fidèles ?
Le caissier choisit le client à l’encaissement, et l’achat rejoint sa fiche. Les groupes de clients et les newsletters MailFlow servent à leur envoyer des offres.
Combien coûte un CRM retail ?
Basic coûte 100 $ par mois, Advanced 150 $ par mois, Corporate est sur devis et inclut la prise en charge des terminaux POS. Le paiement annuel est 10 % moins cher. Comparer les offres.
Peut-on essayer avant d’acheter ?
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Essai gratuit de 14 jours
- 14 jours gratuits, sans carte
- à partir de 100 $ / mois
- 30+ modules connectés
- 5 langues d’interface