Un CRM pour tous les services de l’entreprise
Ventes, finance, entrepôt, achats, projets, support et RH travaillent dans une seule base, et chaque équipe voit sa partie. Dès 100 $ par mois, 14 jours gratuits.
Que donne CRMiUS à chaque service ?
CRMiUS donne à chaque service son espace de travail sur une base commune. Les ventes suivent leads et propositions, la finance facture et tient la comptabilité, entrepôt et achats gèrent le stock, les équipes projet saisissent leurs heures, le support répond aux tickets, les RH tiennent les dossiers du personnel et la direction lit les tableaux de bord.
Liste des fonctionnalités et contenu de chaque offre : fonctionnalités CRM.
- Rôles : chaque employé ouvre les modules de son poste et voit ses propres fiches ou toutes
- Passages de relais sans ressaisie : un devis accepté devient une facture, la réception est liée au bon de commande
- Commencez par un service et ajoutez le suivant plus tard dans la même base
- Navigateur et application mobile, interface en français, anglais, allemand, ukrainien et russe
Les services dans CRMiUS : travail quotidien, modules et forfait
Une ligne par service : ce que l’équipe fait chaque jour dans CRMiUS, quelles pages de modules le décrivent et quel forfait le couvre.
| Service | Ce que l’équipe fait dans CRMiUS | Modules | Forfait |
|---|---|---|---|
| Ventes | Leads issus des formulaires du site et de Facebook Lead Ads sur un tableau kanban, rappels, propositions acceptées en ligne, devis, fiche client avec tout l’historique. L’assistant vocal PilotAI appelle les nouveaux leads. | Gestion des leads, CRM contacts, fonctions IA | Basic ; PilotAI sur demande |
| Marketing | Newsletters aux clients et leads (MailFlow), Facebook Lead Ads, GMB Importer qui importe des entreprises de Google comme leads, sources de leads, enquêtes. | CRM marketing et newsletters | Sur demande |
| Finance et comptabilité | Le devis devient facture en un clic, factures récurrentes, paiement par carte via Stripe et PayPal, relances de paiement, dépenses, plan comptable, rapprochement bancaire, compte de résultat et bilan. | CRM finance | Advanced |
| Entrepôt et logistique | Stock par entrepôt, bons de réception et bons de livraison, transferts entre entrepôts, alertes de stock min./max., numéros de série, dates de péremption, inventaires. | Gestion d’entrepôt, CRM logistique | Sur demande |
| Achats | Demandes d’achat, devis fournisseurs, bons de commande, contrats et factures fournisseurs ; la réception est liée au bon de commande. | Système de gestion des achats | Sur demande |
| Production | Nomenclatures, ordres de fabrication et gammes, appuyés sur l’entrepôt et les achats. | Module de fabrication (avec entrepôt et achats) | Sur demande |
| Projets et prestations | Jalons, diagramme de Gantt, tâches avec check-lists et minuteurs, feuilles de temps, facturation du projet au forfait ou à l’heure. | CRM gestion de projet, gestion des tâches | Basic ; suivi du temps dans Advanced |
| Service client | Tickets venant de l’e-mail et du portail client, services de support, priorités, réponses prédéfinies, base de connaissances. | CRM service client | Advanced |
| RH | Dossiers du personnel, services, postes, contrats de travail, présences et congés. | Module RH | Sur demande |
| Magasins et caisse | Ventes en caisse et canaux de vente à côté du stock et de la base clients. | CRM pour le commerce de détail | Corporate |
| Direction | Tableaux de bord à widgets, objectifs, rapports sur ventes, paiements, conversion des leads, dépenses et recettes, feuilles de temps ; rôles et journal d’activité. | Rapports CRM, rôles et accès | Rapports clés dans Basic ; tableaux de bord dans Advanced |
« Sur demande » signifie que le module existe dans CRMiUS et que nous confirmons le forfait qui le couvre pour votre sélection. Comparer les forfaits · tous les modules
Comment une commande passe d’un service à l’autre
Chaque équipe ajoute sa partie dans la même fiche : personne ne ressaisit ce que le service précédent a entré.
- 01Marketing Un formulaire de votre site ou une publicité à formulaire Facebook apporte une demande. transmet : un lead avec sa source
- 02Ventes Le commercial qualifie le lead et envoie une proposition ; le client l’accepte en ligne. transmet : fiche client, proposition acceptée
- 03Finance Le devis devient facture en un clic ; le client paie par carte dans le portail. transmet : facture au statut Payée
- 04Entrepôt Le bon de livraison sort la marchandise du stock ; l’alerte de stock min. signale ce qui manque. transmet : bon de livraison, alerte de stock
- 05Achats La demande d’achat devient bon de commande ; la réception remet le stock à niveau. transmet : bon de réception
- 06Support La question du client par e-mail arrive en ticket sur le même client. transmet : ticket avec l’historique de commande
- 07Direction Les tableaux de bord montrent conversion des leads, paiements, dépenses et recettes de la période. résultat : un rapport pour toutes les équipes
- clients
- articles
- factures
- stock
- tickets
- personnel
Ce qui change quand les services partagent une base
Facture sans ressaisie
Le devis accepté par le client devient facture en un clic, avec les mêmes lignes, prix et taxes. En savoir plus : CRM finance.
Les ventes voient les paiements
Avant un appel, le commercial voit les factures payées, impayées et en retard et le relevé du client directement sur sa fiche.
Le stock bas arrive aux achats
Les alertes min./max. indiquent quoi recommander ; l’acheteur crée la demande et le bon de commande dans le système de gestion des achats.
Heures et dépenses facturées
Les feuilles de temps et les dépenses refacturables des projets passent sur la facture du client.
Le support transmet le travail
Un ticket qui demande une intervention devient une tâche pour la bonne personne, liée au même client dans le CRM support.
Une seule liste du personnel
Les employés des RH sont les mêmes personnes qui portent les leads, tâches et tickets, et leurs rôles décident de ce que chacun voit.
Les mêmes chiffres pour la direction
Les rapports sur ventes, paiements, dépenses et feuilles de temps viennent des fiches où travaillent les équipes. Voir rapports CRM.
Qui voit quoi
Chaque service ouvre ses propres modules
Un écran de la société de démonstration CRMiUS : le rôle « Sales » avec ses droits par module. Deux commerciaux travaillent sous ce rôle ; finance, entrepôt et support ont leurs propres rôles.
- Un rôle par service : ventes, finance, entrepôt, support
- Voir ses fiches ou toutes, créer, modifier et supprimer, module par module
- Droits individuels en plus du rôle
- Chaque modification gardée dans le journal d’activité
Comment intégrer vos services dans CRMiUS
- Choisissez le premier service. Les ventes et la base clients tiennent dans Basic ; si vous facturez et répondez aux tickets depuis le CRM, commencez par Advanced.
- Essayez 14 jours avec un accès complet et sans carte bancaire ; importez clients et leads depuis un fichier CSV.
- Donnez un rôle à chaque employé : quels modules il ouvre et s’il voit ses fiches ou toutes. Voir rôles et accès personnalisables.
- Ajoutez le service suivant quand le premier fonctionne : entrepôt, achats, production ou RH s’activent dans la même base, et nous confirmons leur forfait.
La configuration des modules et de l’interface et la formation de l’équipe sont des services complémentaires ; le support technique 24/7 est inclus dans chaque forfait. Le délai dépend du nombre de services et du volume de données ; nous l’annonçons après le premier échange.
Combinaisons de services courantes
Petite entreprise
Ventes, projets et factures pour une équipe avec Basic ou Advanced. Voir CRM petite entreprise.
Commerce et magasins
Caisse, stock par magasin, achats et base clients. Voir CRM pour le commerce de détail.
Agence ou société de services
Propositions, projets avec feuilles de temps, factures et support. Voir CRM pour agences.
Grande entreprise
Services et filiales dans une base, rôles par module, modules sur mesure et API. Voir CRM pour grandes entreprises.
Commencez par le module de votre service
Chaque page décrit en détail le travail d’un service.
- Gestion des ventes et des leadsVentes : leads, propositions, fiches clients.
- Finance et facturationFinance : devis, factures, paiements, comptabilité.
- Gestion d'entrepôt et des stocksEntrepôt : stock, réceptions, bons de livraison.
- Gestion des achatsAchats : demandes, devis fournisseurs, commandes.
- Support clientSupport : tickets et base de connaissances.
- Rapports et tableaux de bordDirection : rapports et tableaux de bord.
Questions et réponses
Qu’apporte un CRM à chaque service ?
Chaque service obtient ses propres écrans de travail sur des données communes : les ventes, le pipeline de leads et les propositions ; la finance, les factures et la comptabilité ; l’entrepôt, le stock et les bons de livraison ; le support, les tickets ; les RH, les dossiers du personnel ; la direction, les tableaux de bord. Dans CRMiUS, tous travaillent dans une seule base.
CRMiUS sert-il seulement à l’équipe commerciale ?
CRMiUS couvre les ventes et aussi la finance, l’entrepôt, les achats, la production, les projets, le support, les RH et la direction. Chaque service active ses modules dans la même base.
Chaque service peut-il voir uniquement ses données ?
Oui. Un rôle fixe les modules qu’un employé ouvre et s’il voit ses propres fiches ou toutes ; consulter, créer, modifier et supprimer se règlent module par module. Les modifications restent dans le journal d’activité. En savoir plus : rôles et accès.
Faut-il connecter tous les services en même temps ?
Commencez par un service et ajoutez le suivant quand le premier fonctionne. Les nouveaux modules s’activent dans la même base : clients, articles et personnel restent en place.
Quel forfait pour plusieurs services ?
Basic (100 $ par mois) couvre clients, contacts, tâches, projets et rapports clés. Advanced (150 $) ajoute finance, suivi du temps, helpdesk et tableaux de bord. Corporate (sur devis) ajoute la caisse POS et des modules adaptés. Pour l’entrepôt, les achats, la production et les RH, nous confirmons le forfait selon vos modules ; dès 10 utilisateurs, les conditions sont individuelles.
CRMiUS peut-il remplacer un ERP séparé ?
CRMiUS prend en charge les tâches ERP de comptabilité, d’entrepôt, d’achats, de production et de RH avec des modules dans la même base que les ventes. Si votre ERP reste en place, l’API REST et les webhooks relient les deux systèmes. Voir aussi la gestion d’entrepôt.
Puis-je voir les services dans la démo en ligne ?
Oui. La démo en ligne vous connecte comme administrateur d’une société fictive avec leads, factures, projets, tickets de support, stock d’entrepôt, bons de commande et écritures comptables. Les paramètres sont verrouillés et les données se réinitialisent toutes les 6 heures.
Essai gratuit de 14 jours
- 14 jours gratuits, sans carte
- à partir de 100 $ / mois
- 30+ modules connectés
- 5 langues d’interface