Модуль вбудованої телефонії CRMiUS забезпечує ваш бізнес потужними інструментами для управління дзвінками та спілкування з клієнтами. Він безшовно інтегрується з іншими модулями системи, дозволяючи вашій команді ефективно працювати з контактами, завданнями та звітами, зберігаючи всю інформацію в одному місці.
Основні можливості модуля телефонії
1. Інтеграція з CRM
- Прив’язуйте дзвінки до конкретних клієнтів або лідів, автоматично оновлюючи історію взаємодій.
- Під час дзвінка отримуйте доступ до даних клієнта, таких як нотатки, попередні транзакції та інша важлива інформація.
2. Вхідні та вихідні дзвінки
- Управляйте вхідними дзвінками та здійснюйте вихідні безпосередньо у системі CRMiUS.
- Використовуйте інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для зручного керування дзвінками.
3. Запис дзвінків
- Автоматично записуйте дзвінки для подальшого аналізу або навчання.
- Зберігайте записи у профілях клієнтів для швидкого доступу та перевірки.
4. Голосова пошта та автовідповідач
- Налаштовуйте автоматичні автовідповідачі та голосову пошту для обробки дзвінків поза робочим часом.
- Організовуйте повідомлення так, щоб швидко реагувати на запити клієнтів.
5. Мультиканальна підтримка
- Легко перемикайтеся між голосовими дзвінками, чатами та іншими каналами комунікації в єдиній системі.
- Забезпечуйте безперервну взаємодію з клієнтами незалежно від каналу зв’язку.
6. Управління дзвінками команди
- Організовуйте внутрішні дзвінки між членами команди, делегуйте відповідальності та розподіляйте завдання.
- Використовуйте функції переадресації дзвінків і телефонних конференцій для підвищення ефективності команди.
7. Звіти по дзвінках
- Аналізуйте статистику дзвінків, зокрема кількість, тривалість, джерела та інші метрики.
- Створюйте звіти для оцінки ефективності роботи команди та покращення процесів комунікації.
Переваги модуля телефонії CRMiUS
- Підвищення ефективності: Всі дзвінки автоматично записуються та організовуються, що зменшує ручну роботу.
- Поліпшення взаємодії з клієнтами: Повна історія комунікації кожного клієнта дозволяє забезпечити персоналізований сервіс.
- Зниження витрат: Використовуйте вбудовану телефонію без додаткового обладнання.
- Аналіз у реальному часі: Відстежуйте ключові показники продуктивності команди та оперативно оптимізуйте процеси.
Вбудована телефонія для вашого бізнесу
Модуль телефонії CRMiUS спрощує управління дзвінками та забезпечує безперервний зв’язок вашої команди з клієнтами та між собою. Завдяки інтеграції з іншими інструментами CRMiUS, ви отримуєте потужне рішення для оптимізації всіх комунікаційних процесів вашого бізнесу.
