HDE-Prognose zum Weihnachtsgeschäft 2026: was Händler jetzt im CRM vorbereiten
Der Handelsverband Deutschland (HDE) rechnet für November und Dezember 2026 mit 129,2 Milliarden Euro Umsatz, nominal 2 Prozent mehr als im Vorjahr. Die Kundschaft plant 262 Euro für Geschenke, der Handel erwartet preisbewusste Käufer und die stärkste Woche kurz vor dem 4. Advent. So bereiten Sie Kundendaten, Bestand und Kasse darauf vor.
Am 3. November 2026 hat der Handelsverband Deutschland (HDE) in Berlin seine Prognose für das Weihnachtsgeschäft vorgestellt. Die Kernaussage: Die Kundschaft hält ihr Geschenkbudget stabil, der Handel selbst blickt skeptisch auf die Saison. Für Händler mit Laden, Filialen oder Onlineshop zählen deshalb die Wochen, in denen die meisten Geschenke gekauft werden, und die Stammkunden, die in dieser Zeit wiederkommen. Diese Meldung fasst die Zahlen des HDE mit Links zu den Originalquellen zusammen und zeigt, was Sie mit einem CRM im Einzelhandel bis Heiligabend vorbereiten.
Was erwartet der HDE für das Weihnachtsgeschäft 2026?
Der HDE rechnet für November und Dezember 2026 mit einem nominalen Umsatzplus von 2 Prozent auf 129,2 Milliarden Euro, preisbereinigt mit 1 Prozent. Der Onlinehandel wächst laut Prognose schneller, um nominal 4,1 Prozent auf 23,1 Milliarden Euro.
- Geschenkbudget 2026: durchschnittlich 262 Euro pro Person, 2025 waren es 263 Euro
- 55 Prozent wollen so viel ausgeben wie im Vorjahr, 10 Prozent mehr, 24 Prozent weniger
- 85 Prozent der befragten Händler erwarten, dass Kunden stärker auf den Preis achten
- Stärkste Zeit laut 37 Prozent der Händler: die Woche vor dem 4. Advent
Die Zahlen der HDE-Prognose vom 3. November 2026
Grundlage sind zwei Umfragen: eine repräsentative Verbraucherbefragung des Handelsblatt Research Institute im Auftrag des HDE, durchgeführt von YouGov mit 2.098 Personen vom 13. bis 15. Oktober 2026, und die HDE-Trendumfrage unter 300 Handelsunternehmen. Die Werte stammen aus der Pressemitteilung des HDE und den Charts zur Pressekonferenz.
| Kennzahl | Wert laut HDE | Was es für den Laden heißt |
|---|---|---|
| Umsatz November und Dezember | 129,2 Mrd. Euro, nominal +2,0 %, real +1,0 % | Rund die Hälfte des Plus geht auf höhere Preise zurück (eigene Rechnung); jeder wiederkehrende Kunde zählt |
| Online-Weihnachtsgeschäft | 23,1 Mrd. Euro, nominal +4,1 % | Wer Laden und Onlineshop betreibt, braucht eine gemeinsame Kundenakte für beide Kanäle |
| Geschenkbudget pro Person | 262 Euro (2025: 263 Euro); 28 % planen weniger als 100 Euro | Angebote nach Preisklassen und Kundengruppen trennen |
| Wann die Geschenke gekauft werden | 31 % kaufen den Großteil im November, 29 % Anfang Dezember, 12 % Mitte Dezember | Die erste Ansprache der Stammkunden gehört in den November |
| Beliebteste Geschenke | Geschenkgutscheine 30 %, Spielwaren 27 %, Bücher und Schreibwaren 25 %, Kosmetik 23 % | Gutscheinkäufer in der Kundenakte erfassen, Bestseller früh nachbestellen |
| Stimmung im Handel | 56 % des Nicht-Lebensmittelhandels erwarten ein schlechteres oder deutlich schlechteres Geschäft als 2025 | Lagerbestand knapp planen und je Filiale steuern |
Für das Gesamtjahr 2026 erwartet der HDE 697,4 Milliarden Euro Umsatz im Einzelhandel, nominal 2,0 Prozent und real 1,0 Prozent mehr als 2025. Das HDE-Konsumbarometer vom 2. November 2026 zeigt eine leichte Erholung der Verbraucherstimmung gegenüber Oktober; sie liegt weiterhin deutlich unter dem Vorjahresniveau, und die Verbraucher wollen in den kommenden Wochen mehr sparen.
Welche Branchen am stärksten am Weihnachtsgeschäft hängen
Wie viel vom Jahresumsatz auf November und Dezember fällt, hat der HDE für 2025 auf Basis von Daten des Statistischen Bundesamtes berechnet. Im Spielwarenhandel ist es mehr als ein Viertel.
Was die Prognose für Ihr CRM im Einzelhandel bedeutet
- Preisbewusste Kunden
- 85 Prozent der Händler erwarten, dass Kunden stärker auf den Preis achten. Eine Kundenakte mit Kaufhistorie zeigt, wer im Vorjahr was gekauft hat; daraus entstehen Kundengruppen, die ein passendes Angebot per Newsletter bekommen, im Modul Marketing und Newsletter.
- Gutscheine an erster Stelle
- 30 Prozent der Befragten wollen Geschenkgutscheine kaufen. An der Kasse in CRMiUS wählt der Kassierer beim Verkauf den Kunden aus, und der Einkauf landet in seiner Kundenakte. So sehen Sie im Januar, wer zu Weihnachten bei Ihnen gekauft hat.
- Spitze vor dem 4. Advent
- Der 4. Advent fällt 2026 auf den 20. Dezember. In der Woche davor rechnen 37 Prozent der Händler mit dem höchsten Umsatz. Bestand je Filiale und Mindestbestände in der Lagerverwaltung sollten bis dahin stimmen.
- Online wächst schneller
- Mit 23,1 von 129,2 Milliarden Euro entfallen knapp 18 Prozent des Weihnachtsumsatzes auf den Onlinehandel (eigene Rechnung aus den HDE-Zahlen). Wer beide Kanäle betreibt, führt Laden- und Onlinekunden in einer Akte, wie im CRM für Onlineshops.
Fahrplan bis Weihnachten: was wann im CRM zu tun ist
Die Termine folgen den Kaufzeitpunkten aus der HDE-Umfrage. Wie viel davon Sie bis Dezember schaffen, hängt von der Zahl der Filialen und vom Zustand der Kundendaten ab; für eine erste Kundengruppe und die Mindestbestände der Bestseller reichen nach unserer Erfahrung wenige Tage.
- Bis 29. November (1. Advent)Kundenakten im Kundenmanagement prüfen und vervollständigen, Kundengruppen nach Kaufhistorie bilden, den ersten Newsletter an Stammkunden versenden.
- 30. November bis 13. DezemberMindest- und Höchstbestand für Spielwaren, Bücher und weitere Bestseller je Artikel setzen. Beim Hinweis am Mindestbestand legt der Einkauf die Bestellung im Beschaffungsmanagement an.
- 14. bis 19. DezemberWare per Umlagerungsbeleg vom Zentrallager in die Filialen bringen, an der Kasse jeden Verkauf mit dem Kunden erfassen.
- Ab 27. Dezember20 Prozent der Händler erwarten ihre stärkste Zeit nach den Feiertagen. Umsatz-, Kunden- und Bestandsberichte in Berichte und Dashboards zeigen, welche Artikel nachbestellt werden und welche Kunden im Januar eine Nachricht bekommen.
Preis: CRMiUS kostet 100 $ im Monat (Basic) und 150 $ im Monat (Advanced); Corporate wird individuell kalkuliert und enthält die Unterstützung von POS-Terminals. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 10 %, ab 10 Nutzern gibt es individuelle Konditionen. Jeder Tarif startet mit 14 Tagen Vollzugriff ohne Kreditkarte. Welche Module Sie für Kasse, Lager und Einkauf brauchen, klären wir in der Demo. Alle Tarife auf der Seite Preisgestaltung.
Weiterlesen: CRM für den Einzelhandel mit Kasse und Filialbestand, CRM-Einführung in 7 Schritten und was ein CRM kostet.
Häufige Fragen
Wie hoch ist die HDE-Prognose für das Weihnachtsgeschäft 2026?
Der HDE erwartet für November und Dezember 2026 einen Umsatz von 129,2 Milliarden Euro, nominal 2 Prozent und preisbereinigt 1 Prozent mehr als im Vorjahr. Der Onlinehandel soll um 4,1 Prozent auf 23,1 Milliarden Euro wachsen.
Wie viel geben die Deutschen 2026 für Weihnachtsgeschenke aus?
Laut der vom HDE beauftragten Umfrage mit 2.098 Personen durchschnittlich 262 Euro pro Person, nach 263 Euro im Jahr 2025. 55 Prozent wollen so viel ausgeben wie im Vorjahr.
Wann ist im Weihnachtsgeschäft 2026 am meisten los?
37 Prozent der befragten Händler erwarten den höchsten Umsatz in der Woche vor dem 4. Advent, der 2026 auf den 20. Dezember fällt. 20 Prozent rechnen mit der stärksten Zeit nach den Feiertagen.
Was bringt ein CRM im Einzelhandel vor Weihnachten?
Ein CRM im Einzelhandel verbindet Kundenakte, Kasse, Filialbestand und Einkauf. In CRMiUS senkt jeder Kassenverkauf den Filialbestand, jeder Kassenverkauf landet in der Kundenakte, Mindestbestände lösen einen Hinweis für die Nachbestellung aus, und Newsletter gehen an ausgewählte Kundengruppen.
Starten Sie die Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft mit Ihren eigenen Daten: Kunden und Artikel importieren, die erste Kundengruppe anlegen und die Mindestbestände der Bestseller setzen, in den 14 kostenlosen Testtagen.