CRM für Logistik und Spedition: von der Anfrage bis zur Lieferung
Anfragen, Angebote, Verträge, Rechnungen, Lieferscheine und Reklamationen in einem System, mit Bestand je Lager. Ab 100 $ im Monat, 14 Tage kostenlos.
Was ein CRM für Logistik in CRMiUS leistet
Ein CRM für Logistik bündelt die kaufmännische Seite des Warenflusses in einem System: Kundenanfragen, Angebote, Verträge, Rechnungen, Lieferscheine und Reklamationen. In CRMiUS entsteht jeder Lieferschein aus einer Rechnung und bucht den Bestand im gewählten Lager aus. So sehen Vertrieb, Lager und Kundenservice denselben Auftrag, denselben Kunden und denselben Bestand.
- Anfragen auf einem Kanban-Board aus Webformularen, Facebook Lead Ads oder CSV-Import
- Kostenvoranschläge und Angebote, die der Kunde online annimmt; Verträge mit E-Signatur
- Lieferscheine aus Rechnungen mit Versandlager und Lieferstatus
- Bestand je Lager, Umlagerungen und Nachbestell-Hinweise ab Mindestbestand
- Tickets für Reklamationen und Lieferänderungen mit Abteilung und Priorität
Preis: Tarife ab 100 $ im Monat (Basic), Advanced 150 $, Corporate nach Vereinbarung; bei jährlicher Zahlung 10 % Rabatt. 14 Tage kostenlos mit vollem Zugriff, ohne Bankkarte. Tarife vergleichen
Von der Anfrage bis zur Lieferung: der Auftragsweg in CRMiUS
Jeder Schritt ist ein Beleg in der Kundenakte. So öffnet jeder im Team die Kette von der ersten Anfrage bis zur letzten Reklamation.
Anfragen
Jede Transport- und Lieferanfrage auf einem Board
Anfragen von der Website, aus Anzeigen und Empfehlungen landen in Spalten nach Status, jede Karte zeigt den zuständigen Mitarbeiter.
- Spalten nach Status: neu, kontaktiert, qualifiziert, Angebot gesendet
- Quelle auf jeder Karte: Formular, Facebook Lead Ads, Empfehlung, Messe
- Wert der Anfrage und Zeit seit dem letzten Kontakt
- Anfragen von Hand anlegen oder aus einer Datei importieren
Was ein Logistikunternehmen in CRMiUS erledigt
Anfragen annehmen
Webformulare auf Ihrer Website, Facebook Lead Ads und CSV-Import landen auf einem Kanban-Board mit Quelle, Zuständigem und Erinnerung.
Angebote senden
Kostenvoranschläge und Angebote mit Positionen, Steuern und Währung; der Kunde nimmt online an, aus dem Angebot wird mit einem Klick die Rechnung.
Verträge unterschreiben
Verträge gehen zur E-Signatur an den Kunden; Verlängerungstermine stehen in der Kundenakte.
Stammkunden fakturieren
Wiederkehrende Rechnungen, Gutschriften, Zahlungserinnerungen und Online-Zahlung über Stripe oder PayPal.
Aus dem Lager liefern
Der Lieferschein übernimmt Artikel, Mengen und Lager aus der Rechnung; der Status zeigt, was versandbereit und was zugestellt ist.
Umlagern und zählen
Umlagerungen zwischen Lagern und Inventuren halten den Bestand im Einklang mit dem Regal; Min/Max-Hinweise zeigen, was nachbestellt werden muss.
Reklamationen bearbeiten
Tickets mit Abteilungen, Prioritäten und Textbausteinen; Kunden-E-Mails kommen als Tickets an.
Den Tag planen
Aufgaben mit Checklisten, Zuständigen und Timern: „Spediteur buchen“ oder „Lieferschein hochladen“ bleibt sichtbar, bis es erledigt ist.
Reklamationen und Service
Lieferreklamationen werden Tickets mit Abteilung und Priorität
Fehlmenge, falsche Bestellnummer auf der Rechnung, neues Lieferfenster: Jede Anfrage hat einen Zuständigen und einen Status.
- Abteilungen und Leistungen, z. B. Logistik und Auftrag & Lieferung
- Kunden-E-Mails werden automatisch zu Tickets
- Textbausteine für typische Fälle
- Übersicht nach Status: offen, in Bearbeitung, beantwortet, angehalten, geschlossen
CRM für Speditionen und Transportunternehmen: was CRMiUS abdeckt
Speditionen, Transport- und Handelsunternehmen führen in CRMiUS die Arbeit rund um die Sendung: Anfragen, Preise, Verträge, Rechnungen, Belege und Kundenreklamationen. GPS-Ortung, Tourenplanung, Disposition und Telematik bleiben in Ihrem TMS oder Ihrer Fuhrparksoftware. Über REST-API und Webhooks überträgt Ihr Entwickler Aufträge und Status zwischen CRMiUS und diesem System.
Was Ihre Kunden sehen
Im Kundenportal öffnen Ihre Kunden Rechnungen, Kostenvoranschläge, Angebote, Verträge und Tickets und zahlen online. Der Portalzugang wird je Kontakt freigeschaltet.
Wo Lager und Einkauf laufen
Bestände, Wareneingänge und Inventur beschreibt die Seite Lagerverwaltung für KMU; Bestellungen bei Lieferanten, die nach einem Mindestbestand-Hinweis aufgegeben werden, das Beschaffungsmanagement-System. Reklamationen und Service nach dem Verkauf laufen im CRM-Helpdesk, Auswertungen zu Umsatz und Zahlungen in Berichte und Dashboards.
So starten Sie
Öffnen Sie die Live-Demo ohne Registrierung: ein fiktiver Großhändler, Northwind Supply Co., mit fertig befüllten Lagern, Lieferungen und Tickets. Danach starten Sie die 14-tägige Testphase, importieren Kunden und Artikel per CSV und richten Lager, Rollen und Ticket-Abteilungen ein. Modulkonfiguration und Teamschulung bietet CRMiUS als Zusatzleistung an.
Tabellen und E-Mail, Einzeltools oder CRMiUS
| Tabellen und E-Mail | Einzeltools | CRMiUS | |
|---|---|---|---|
| Anfrage → Angebot | von Hand übertragen | Export und Import zwischen Apps | Angebot direkt aus Lead oder Kunde |
| Angebot → Rechnung | neu abgetippt | hängt von der Integration ab | ein Klick |
| Bestand nach Versand | von Hand gepflegt | synchron, falls integriert | sinkt mit dem Lieferschein |
| Kundenreklamationen | in persönlichen Postfächern | eigenes Helpdesk-Tool | Tickets in der Kundenakte |
| Zugriff je Abteilung | geteilte Dateien | pro App eingestellt | Rollen und Rechte je Mitarbeiter |
So starten Sie
- 01
Live-Demo
Demo-Firma ohne Registrierung öffnen und einen Auftrag vom Angebot bis zum Lieferschein durchspielen.
- 02
Testphase
14 Tage mit vollem Zugriff, ohne Bankkarte.
- 03
Import
Kunden, Kontakte und Artikel per CSV; Anfangsbestand je Lager.
- 04
Einrichtung
Lager, Rollen, Ticket-Abteilungen und Belegvorlagen mit Ihrem Branding.
- 05
Tarif
Basic, Advanced oder Corporate; 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung.
Arbeitet zusammen mit
Logistikdaten teilen sich die Module, die sie erzeugen und nutzen.
- Lagerhaltung und BestandsverwaltungBestand je Lager, Wareneingänge und Lieferscheine.
- BeschaffungsmanagementBestellungen bei Lieferanten nach einem Nachbestell-Hinweis.
- Finanzen und RechnungenRechnungen, Zahlungen und Ausgaben.
- Kundensupport und TicketsTickets für Reklamationen und Lieferänderungen.
- Elektronische UnterschriftVerträge, online unterschrieben.
- Berichte und DashboardsBerichte zu Umsatz, Rechnungen und Zahlungen.
Für wen
Speditionen und Transportunternehmen
Anfragen, Angebote, Verträge und Reklamationen je Kunde; Touren bleiben im TMS.
Großhandel und Distribution
Lieferungen aus mehreren Lagern, jede mit ihrer Rechnung verknüpft. Mehr dazu: CRM für den Großhandel.
Filialisten
Umlagerungen vom Zentrallager in die Filialen.
Anbieter von Geräten und Verbrauchsmaterial
Seriennummern und Haltbarkeitsdaten für die Artikel, die sie brauchen.
Fragen und Antworten
Was ist ein CRM für Logistik?
Ein CRM für Logistik führt Kunden, Anfragen, Angebote, Verträge, Rechnungen und Reklamationen eines Logistik- oder Handelsunternehmens in einem System. CRMiUS ergänzt ein Lager: Lieferscheine entstehen aus Rechnungen und ändern den Bestand im gewählten Lager.
Hat CRMiUS Sendungsverfolgung oder Tourenplanung?
GPS-Ortung, Tourenplanung und Disposition gehören zum TMS oder zur Fuhrparksoftware und sind in CRMiUS nicht enthalten. CRMiUS führt Kunden, Belege, Lager und Reklamationen; REST-API und Webhooks verbinden es mit anderen Systemen.
Passt CRMiUS zu einer Spedition ohne eigenes Lager?
Ja. Anfragen, Angebote, Verträge, Rechnungen und Reklamationen funktionieren ohne Lagermodul; das Lager kommt dazu, sobald Sie Ware einlagern.
Kann CRMiUS Lieferreklamationen verwalten?
Ja. Eine Reklamation wird ein Ticket mit Abteilung, Priorität und Status; Kunden-E-Mails können direkt als Tickets ankommen, Textbausteine decken typische Fälle ab.
Kann ich zwischen Lagern umlagern?
Ja. Eine Umlagerung bewegt Artikel per Beleg zwischen Lagern oder Filialen, jedes Lager führt seinen eigenen Bestand.
Was kostet ein Logistik-CRM von CRMiUS?
Tarife ab 100 $ im Monat (Basic), Advanced 150 $, Corporate nach Vereinbarung. Jährliche Zahlung bringt 10 % Rabatt, jeder Tarif hat 14 Tage kostenlosen Test. Preise ansehen.
Module
- Kontakt- und Kundenmanagement (CRM)→
- Finanzen und Rechnungen→
- Lagerhaltung und Bestandsverwaltung→
- Projektmanagement→
- Marketing und Newsletter→
- Berichte und Dashboards→
- Anpassbare Rollen und Zugriffsrechte→
- Aufgabenverwaltung→
- Kundensupport und Tickets→
- IP-Telefonie→
- Elektronische Unterschrift→
- Vertrieb und Lead Management→
- Dokumentenmanagement→
- Beschaffungsmanagement→
- Personalverwaltung→
14 Tage kostenlos testen
- 14 Tage kostenlos, ohne Karte
- ab 100 $ pro Monat
- 30+ verbundene Module
- 5 Oberflächensprachen